Les commandes sont généralement expédiées sous 48h après réception du paiement.
Les luminaires à destination de la France sont expédiés en Colissimo Suivi ou Recommandé avec assurance R1 ou R2, en fonction de la valeur du contenu.
Les housses de coussin et les dessous de verre sont expédiés en Colissimo Suivi.

Les colis a destination de l'étranger seront expédiés en Recommandé ou Colissimo International.
Le suivi sera disponible jusqu'à la livraison sauf pour l'Australie et le Canada qui a malheureusement supprimé ce service en août 2015.

IMPORTANT: Les Colissimo Suivis, sont remis sans signature et sont susceptibles d'être déposés directement en boîte aux lettres.
En cas de contestation de livraison, si le suivi indique le colis comme "livré" et que l'enquête demandée à la Poste ne révèle aucune irrégularité de livraison, le remboursement ou le remplacement de la commande ne sera pas pris en charge par Spooky Shades.

Si vous souhaitez assurer votre colis, contactez-moi avant de passer votre commande et j'ajusterai les frais de port pour un envoi en Colissimo Recommandé.

Lors de la réception du colis, si vous estimez que l'emballage présente des traces de détérioration, vous avez la possibilité de le refuser. En cas d'avarie, le remboursement ou le remplacement de votre commande ne pourra se faire que sous ces conditions.
Si un colis endommagé a été déposé dans votre boite aux lettres ou remis à un voisin, ne l'ouvrez pas, contactez le service client de la Poste au 3631 et avertissez-moi au plus vite.

Merci de bien vérifier l’exactitude de vos coordonnées.
Dans le cas ou une commande serait retournée pour cause d’adresse erronée ou incomplète les frais de réexpédition seront à votre charge.

IMPORTANT: En cas d'absence lors de la livraison d'un colis recommandé, vous recevrez un avis de passage. Si malgré cet avis de passage, les informations indiquées sur le suivi de colis et un message d'avertissement de ma part, votre commande n'est pas récupérée à la Poste sous 15 jours, elle sera retournée à l'expéditeur et les frais de réexpédition seront à votre charge.

Si vous ne souhaitez pas que votre commande soit réexpédiée, un remboursement sera fait sur demande. Des frais de dossier seront retenus: Les frais de port réels, les frais de transaction par CB ou Paypal, les frais de commission versés au site marchand, des frais de traitement ainsi que les éventuelles charges sociales déjà réglées seront déduis de la somme remboursée.
ATTENTION: Le fait de ne pas récupérer volontairement un colis ne peut en aucun cas se substituer au "Droit de retraction".

Les colis à destination de l'étranger sont expédiés en Recommandé International et répondent aux mêmes conditions.

***NOEL***

FRANCE
Toutes les commandes sont expédiées en Colissimo et livrées sous 48 à 72h par La Poste. Vous pouvez donc commander jusqu'au mercredi 21 décembre pour être livrés à temps pour Noël.

EUROPE:
Tous les luminaires sont expédiés en Colissimo et sont donc livrés sous 2 à 6 jours ouvrables à travers l'Europe.
Les housses de coussin et les dessous de verre sont envoyés en colis économiques recommandés ou suivis et sont livrés sous 5 à 10 jours ouvrables.
A partir du 7 décembre, je vous conseille de me contacter pour qu'ils soient envoyés en Colissimo. Il y aura un supplément de 5€ que je vous rembourserai si l'article n'est pas livré à temps pour Noël.
(Si vous commandez une housse de coussin ou un lot de dessous de verre avec un abat-jour, le commande sera automatiquement envoyée en Colissimo)

AUTRES PAYS:
Tous les articles sont envoyés en colis économiques recommandés ou suivis et sont livrés sous 2 à 3 semaines.
Ils peuvent être envoyés en Colissimo (service express) qui garantit une livraison sous 6 à 10 jours en fonction des destinations. Le supplément sera d'environ 10€ pour les housses de coussin, les dessous de verre et les petits abat-jour. Il sera plus élevé pour les autres articles.
Je vous rembourserai ce supplément si l'article n'est pas livré à temps pour Noël.
Merci de me contacter en indiquant votre pays et votre code postal si cela vous intéresse.

Les abat-jour peuvent, pour la plupart, être réalisés en plus grande quantité et dans des tailles différentes.

N'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions à ce sujet.