Je propose des remises en fonction du montant de votre panier dans ma boutique :
%10 pour toute commande au dessus de €100 (Le code est 10GIN)
%15 pour toute commande au dessus de €300 (Le code est15GINGER)
%20 pour toute commande au dessus de €500 et plus (Le code est20GIN)

Des remises quantitatives sont également disponibles mais non cumulables avec les remises ci-dessus. Contactez moi pour en bénéficier (à partir de 20/50/100 articles de la même référence)

D'autres remises sont disponibles sur notre site gingerlily.fr mais ne sont pas applicables sur Etsy.
N’hésitez pas à nous contacter pour de plus amples renseignements

Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours et vous devriez recevoir un email de confirmation dès que celle ci est prête à partir.
Nous sommes toutefois dépendants des délais postaux pour l'acheminement des paquets. Merci de choisir l'option la mieux adaptée si vous êtes pressé : nous proposons des livraisons en Chronopost et autres transporteurs express.
Merci d'en tenir compte lors de votre commande!

Toutes les commandes sont adressées avec un suivi,qu'elle que soit la destination.
Le numéro de suivi apparait au niveau de votre commande.
Si vous aviez le moindre problème, n'hésitez pas à me contacter, je me ferai un plaisir de vous répondre au plus vite

Les délais de la poste varient généralement entre 24 à 48 heures.

Toutefois, il arrive parfois que ces délais soient rallongés à 1 voire parfois 2 semaines : nous sommes malheureusement dépendant des délais postaux et n'avons aucune prise sur ceux ci.

Vérifiez également l'exactitude de votre adresse.

Si tout est correct, je vous invite à patienter : tout est mis en œuvre pour que votre commande vous soit livrée.
Si au terme de deux semaines vous ne receviez toujours rien, contactez moi afin que je puisse effectuer une réclamation auprès des services de la Poste.
Aucune réclamation ne pourra être effectuée avant ce délai.

Nous tenons compte des informations fournies par la poste pour la réception de votre commande.

Dans certains cas, il arrive que la commande soit perdue. N'hésitez pas à faire une demande d'aide via votre commande Etsy pour ensuite ouvrir une réclamation.

Aucun problème.
Idéalement; lors du passage de la 2e commande, laissez moi un commentaire en m'indiquant le numéro de de la première commande passée sur la boutique et en me précisant que vous souhaitez que les deux commandes soient envoyées en même temps.
Sinon, envoyez moi un petit message a posteriori, afin que je puisse en tenir compte lors du traitement de vos deux commandes

Vous recevrez sur votre adresse email des communications en lien avec votre commande :

*Un premier message envoyé automatiquement par email après avoir passé votre commande .
En cas de besoin, n'éhsitez pas à nous contacter afin de recevoir votre facture par email.
Attention, pour un traitement rapide et efficace, je n'envoie aucune commande papier (uniquement par email).


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Je vous invite à me contacter au plus vite afin que je puisse modifier votre adresse de livraison.
En cas de commande déjà expédiée, il est impossible d'annuler la commande et/ou de modifier votre adresse d'expédition.

Je vous invite à lire la page d'Ety consacrée à ce sujet : https://help.etsy.com/hc/fr/articles/115015522008-Correction-d-une-adresse-de-livraison-incorrecte-sur-une-commande

Certaines clients souhaitent une sélection de pierre/ couleurs en fonction de critères prédéterminés. Nous pouvons désormais répondre à vos besoins en effectuant un tri et en vous envoyant une photo une fois votre commande effectuée. Ces requête spéciales font l'objet d'un tarif supplémentaire disponible ici : https://www.etsy.com/fr/listing/1038677911/selection-produit-option-de-tri-de

Les photographies des produits représentent la diversité des produits disponibles. Il arrive que les pierres photographiées ne soient plus disponibles. Je ne peux donc pas les fournir mais proposer un modèle similaire. Les pierres étant naturelles, elles varient les unes par rapport aux autres.

Bonjour

En cas de problème, contactez-nous avant de poster une évaluation négative.

En cas de retour :
Nous vous demanderons de nous envoyer une photo du produit et de nous le retourner par voie postale.
A réception du produit, nous procéderons à un échange. Aucun remboursement ne sera effectué.