Pour les professionnels qui voudrait une quantité supérieure à 10kg/10L, merci de nous contacter par mail ou téléphone.
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Le colis peut être livré en main propre ou dans la boite aux lettre. En cas d’absence, La Poste laisse un avis de passage et dépose le colis au bureau de poste le plus proche du lieu d'habitation. Dans ce cas, le client doit se déplacer au bureau de poste indiqué sur l'avis, muni d'une pièce d'identité dans un délai de 15 jours après l'arrivée du colis au bureau de poste.

Toute erreur sur l'adresse de livraison ou sur la saisie d’une adresse mail/ téléphone erroné du fait du Client, engage sa responsabilité.
Si le colis nous est retourné par le transporteur pour les motifs suivants : adresse incomplète, adresse incorrecte ou colis non réclamé dans les délais, les frais de renvoi de votre colis seront à la charge du Client

le Client devra informer le service client de LOBIKO et de la Poste pour déclencher l’ouverture d’une enquête. Cette enquête peut durer jusqu’à 21 jours à compter de son ouverture. Si pendant ce délai, le colis est retrouvé, il sera réacheminé immédiatement au domicile du Client (dans la majorité des cas). Si en revanche le colis n’est pas retrouvé à l’issue du délai, Colissimo considère le colis comme perdu. Le client sera donc remboursé de l'intégralité de la commande

le Client dispose d'un délai de vingt et un (21) jours ouvrables pour se rétracter à compter de la date de réception du Produit.
Il sera tenu de retourner tout Produit ne lui convenant pas et demander le remboursement sans pénalités, à l'exception des frais de retour qui reste à sa charge.
Tout retour devra être signalé au préalable auprès du service client du vendeur par écrit (mail : lobikocosmetique@gmail.com ou messagerie ETSY)

Les marchandises renvoyées à l’adresse d’expédition doivent être dans l'état où le vendeur les a livrées. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet, non ouvert et en parfait état de revente.
LE REMBOURSEMENT EST EFFECTUE DANS UN DELAIS DE 30 JOURS APRES LA DEMANDE à l'exception des frais d'envoi et des frais de retour.

Nous livrons en France métropolitaine, en UE, DOM et TOM. Les commandes sont préparées dans un délai de 4jours ouvrés et expédiées depuis la France. Il n'y a pas d'expédition le week-end.
Toutes les commandes sont expédiées par COLISSIMO. Pour les pays hors France, les colis sont ensuite remis aux services postaux locaux dans le pays de livraison.

A la date d'expédition du colis, le Vendeur envoie un email d'avis d'expédition avec un numéro de suivi à l’adresse mail renseignée par le Client lors de son identification
Le client peut alors cliquer sur ce lien pour suivre le colis ou se rendre sur
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

LE SUIVI DU COLIS EST DE LA RESPONSABILITE DU CLIENT CAR VOUS NE RECEVEZ PAS DE NOTIFICATION

LES DELAIS DE LIVRAISON COLISSIMO SONT DONNES A TITRE INDICATIF
En France métropolitaine, après mise en livraison par notre Service Expéditions, la commande est livrée en 2 à 3 jours par colissimo suivi. Ces délais s'entendent en jours ouvrés, hors problème d'acheminement postal.

Dans l’UE la commande est livrée en 4 à 8 jours ouvrés. La durée de livraison est fonction du pays d’acheminement ainsi que des services postaux locaux. La durée est là aussi donnée sans prendre en compte les jours fériés et dimanche, ceux du pays de réception.

Dans les DOM TOM, Il faut compter 5 à 10 jours ouvrés.

En cas de retard d'acheminement inhérent au transporteur, LOBIKO ne saurait être tenu pour responsable.

Les informations sur la couleur, l’odeur et l’aspect des produits sont données à titre indicatif en toute bonne foi. Mais les produits étant naturels, la couleur, l'odeur et l’aspect peuvent varier d'un lot à l'autre.

Par ailleurs, l’apparence des produits reçus peut parfois être légèrement différente des images présentées. Les photographies illustrant les produits ne sont donc pas contractuelles, et ne peuvent engager la responsabilité du Vendeur à l'égard du consommateur.

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