*RETOUR & ÉCHANGE*
Une demande de retour ou d'échange doit être faite via messagerie Etsy dans les 7 jours après la réception de votre commande. Une fois la demande acceptée, vous disposez de 14 jours pour la renvoyer avec un Numéro de suivi. Votre demande sera traitée dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné.

Tous bijoux doivent être retournés dans son état d'origine non portés. Dans le cadre des lois relatives à la vente à distance de l'Union européenne et du Royaume-Uni, les boucles d'oreilles perçants NE sont échangeables NI remboursables pour des raisons de santé et d’hygiène. Nous détenons le droit de refuser le traitement d'un article retourné non conforme à nos Conditions Générales de Vente.

Concernant les frais :
- Le frais de port retour reste à la charge du client.
- En cas de remboursement pour une commande complète, un frais de traitement de votre commande (soit 1.90 Euro pour envois vers France métropolitaine et 3.9 euros pour envois internationaux) vous sera retenu ; pour une commande partielle, la remise appliquée sur votre commande sera actualisée selon le nombre d'article que vous gardez, le montant à rembourser sera donc ajusté selon la remise actualisée.
- En cas d'échange, le frais de livraison pour le renvoi de l'article (soit 1.70 euro pour envois vers France métropolitaine et 4.50 euros pour envois internationaux par courrier avec suivi) vous sera facturé, un lien de paiement vous sera envoyé via Etsy lorsque votre commande est prête à réexpédier.

L'adresse du retour :
SIYANG JIA
10 Avenue de Ménival
Bâtiment 5
69005 Lyon
France

*ENTRETIEN DU PRODUIT*
Nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable l316, laiton ou argent massif s925, plaqué de l'or. Il est recommandé d'éviter le frottement, ainsi que tout contact avec du parfum, de l'eau de toilette, de l'alcool ou de l'eau et tout produit détergent, et de le nettoyer régulièrement à l'aide d'un tissu de polissage.

*GARANTIES LÉGALES*
Tous nos bijoux vendus sont mis sous garantie légale de conformité pendant 2 ans. Nous assurons que les produits physiques correspondent aux descriptions sur les fiches de produit et sont conformes à l'usage attendu. Cette garantie s'applique aux défauts déjà présents à la date de livraison.

*GARANTIE DU FABRICANT*
Élément(s) pris en charge par la garantie : Tous les bijoux.
Élément(s) non couvert(s) par la garantie : Le rhodiage, l'usure (ternissement du métal, rayures, coups), des accros/coups accidentels sur les griffes ayant comme conséquence de faire tomber les pierres.
Durée de garantie : 2 mois
Nom du garant : Bel&Sy bijoux
Mail : BELSYCOLLECTIONS@GMAIL.COM
La présentation du bon de livraison (vaut facture) est obligatoire pour appliquer la garantie.

*REMBOURSEMENT*
Un remboursement s'applique au retour d'un ou des produit(s) éligible(s) livré(s) défectueux ou non, en respectant les délais de demande du retour et du renvoi. Il ne s'applique pas aux commandes subies du retard ou de l'erreur de livraison, ni à celles renvoyées sans preuve de livraison.