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Notre délai de traitement actuel est de 1 à 3 jours après le passage d'une commande. Veuillez noter que cela N’inclut PAS le temps d’expédition. L'objectif de notre boutique est que votre colis soit expédié à temps, voire plus tôt. Nos articles sont fabriqués à la main et aucun remboursement ne sera accordé pour les articles expédiés dans le délai de production indiqué.Le délai de livraison estimé pour les articles en précommande est de 4 à 6 semaines. Tous les autres articles placés sur la même commande seront expédiés en même temps.

Our current processing time is 1-3 days after an order is placed. Please note that this DOES NOT include shipping time. Our shop's goal is to have your package shipped on time, if not early. Our items are handmade and no refunds will be given for items that are shipped within the stated production timeframe.

The estimated delivery time for preorder items is 4-6 weeks. Any other items placed on the same order will be shipped at the same time.

Les délais de livraison n’incluent PAS le traitement! Les délais de traitement sont indiqués sur chaque produit dans la section « expédition et retours ».DÉLAIS DE LIVRAISON (en plus du délai de traitement)• 1-3 semaines aux États-Unis• 2-12 semaines internationales• Commandes personnalisées - Les dates varientLes informations de suivi seront fournies une fois que votre commande aura été marquée comme « Expédiée ».Veuillez comprendre que nous n’avons pas d’informations supplémentaires sur votre colis en dehors de ce qui apparaît sur le suivi. Cependant, si les 14 jours ouvrables se sont écoulés et que vous sentez que votre colis est bloqué / perdu en transit, n’hésitez pas à nous contacter avec votre numéro de commande et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.

Delivery times do NOT include processing! Processing times are listed on each product under the "shipping & returns" section.

SHIPPING DELIVERY TIMES (this is in addition to the processing time)
• 1-3 weeks within the U.S.
• 2-12 weeks International
• Custom Orders -Dates Vary

Tracking information will be provided once your order has been marked as "Shipped".

Please understand that we don't have any additional information about your package besides what shows on the tracking. However if the 14 business days have passed and you feel your package is stuck/lost in transit, please don't hesitate to contact us with your order number and we'll do our best to find a solution.

Veuillez comprendre qu'il peut y avoir des retards du transporteur en raison du volume, des intempéries et de situations indépendantes de notre volonté.Veuillez prévoir des délais d'expédition supplémentaires lors de la commande. Malheureusement, nous ne pouvons garantir les dates d’expédition des commandes et ne faisons aucune promesse quant aux dates de livraison. Nous ne sommes PAS responsables des retards dus aux facteurs et n’effectuerons aucun remboursement en raison de ces retards.

Please understand that there can be shipping carrier delays due to volume, bad weather, and situations that are beyond our control.

Please allow for extra shipping times when ordering. Unfortunately, we cannot guarantee dates when shipping orders and make no promises of delivery dates. We are NOT responsible for any delays due to mail carriers and will not issue any refunds due to these delays.

Lorsque nous expédions vos produits, vous recevrez un numéro de suivi. Une fois votre colis expédié par le transporteur, c'est sa responsabilité. Si vous ne recevez pas votre colis, envoyez-moi un message et je verrai quelles sont mes options. Malheureusement, je ne suis pas en mesure de remplacer les colis perdus ou volés marqués comme livrés dans le système.Nous n'offrirons pas de remboursement pour les colis marqués comme livrés mais qui ont été perdus/volés. Pour déposer une réclamation pour un colis perdu/volé marqué comme livré, vous devrez contacter votre agence d'expédition locale avec laquelle la commande a été expédiée et déposer une réclamation pour colis volé auprès des forces de l'ordre locales.

When we ship your products, you will receive a tracking number. Once your package is shipped by the delivery company it's the responsibility of them. If you do not receive your package, please send me a message and I'll see what options I have. Unfortunately, I'm unable to replace lost or stolen packages that are marked as delivered in the system.

We will not offer refunds due to packages that were marked as delivered but were lost/stolen. To file a claim for a lost/stolen package that was marked as delivered you will need to contact your local shipping agency that the order was shipped with and file a stolen package claim with your local law enforcement.

Si, pour quelque raison que ce soit, vous devez modifier votre adresse de livraison. S’il vous plaît contactez-nous dès que possible, le plus vite sera le mieux. Tout changement d’adresse de livraison doit nous être envoyé par message dès que possible! Envoyez-nous simplement un message rapide indiquant que vous devez changer l’adresse et inclure la nouvelle adresse sur le message. Nous confirmerons avec vous la nouvelle adresse par message.

If for whatever reasons you need to change your delivery address. Please contact us ASAP the faster the better. Any changes to shipping address must be send to us via message AS SOON AS POSSIBLE! Just send us a quick message indicating you need to change the address and include the new address on the message. We will confirm with you the new address via message.

Je suis terriblement désolé mais, en tant que propriétaire d’entreprise, il n’y a aucun moyen pour moi de vérifier cette affirmation. Il est de votre responsabilité en tant qu’acheteur de vous assurer que votre adresse saisie dans le système Etsy est correcte et, si une erreur a été commise, de m’en informer dans l’heure suivant la passation de votre commande afin que je puisse la modifier sur l’étiquette d’expédition. Malheureusement, je ne suis pas en mesure de remplacer les colis qui ont été livrés à une mauvaise adresse fournie par l’acheteur. Si, par hasard, le colis me est renvoyé, je vous contacterai.

I'm terrible sorry but, as a business owner, there is no way for me to verify this claim. It is your responsibility as the buyer to make sure your address entered into the Etsy system is correct and, if a mistake has been made, to notify me within 1 hour of placing your order so I can change it on the shipping label. Unfortunately, I'm unable to replace packages that have been delivered to a wrong address provided by the buyer. If by any chance the package gets sent back to me I will reach out to you.

Lire la description et la taille d'un produit est très important lors des achats en ligne.Le client/acheteur est responsable de lire la description complète du produit avant d’acheter. Lorsque vous achetez nos produits, vous acceptez la description des produits, y compris les instructions de conception, de taille et d'entretien. Nous ne remplacerons pas les articles en raison des remords des acheteurs/du manque de lecture de la description.

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