Il nous faut en moyenne 1 jour pour effectuer la gravure, ajoutez à cela le délai de transport compris entre 3 et 5 jours ouvrés selon le mode de livraison sélectionné.

L'estimation du délais de livraison est calculé et affiché sur la fiche produit de l'article. A noter, que ce délai de transport est celui annoncé par La Poste. Une fois le colis remis entre leurs mains, nous sommes dépendants d'eux.

Tout objet personnalisé ne pourra être ni échangé, ni remboursé hormis en cas de défaut majeur du produit ou d'une erreur de Moments Précieux lors de la gravure ou de la livraison. Dans ces 2 derniers cas uniquement, votre réclamation devra être adressée au service client dans les trois jours ouvrés suivant la livraison. Passé ce délais, la demande d'échange ou de remboursement ne pourra pas être acceptée.

Les produits devront être retournés dans leur emballage d'origine et dans l'état reçu.

Service client : par téléphone au 09 70 26 63 15 (numéro non surtaxé) ou par mail contact@moments-precieux.com

Nous faisons de la gravure à la pointe diamant, il s'agit d'une gravure discrète et raffinée.

Si vous souhaitez une gravure profonde et très visible, signalez le lors de votre commande.

Les cartes bancaires VISA et MASTERCARD.

Attention, dans le cas d’un virement où d’un chèque bancaire, le délai est allongé car votre commande n'est alors traitée qu'à réception/validation de votre paiement.

Deux façons de contacter notre Service Relation Client :

Par téléphone, au 09 70 26 63 15 (appel non surtaxé) ou par email contact@moments-precieux.com

Par défaut , le bijou est mis dans une pochette en suédine mais bien entendu nous proposons en option un coffret (celui que vous voyez en photo sur les fiches produits).

Vous pouvez également commander une carte cadeau à offrir.

Nous sélectionnant tous nos éléments avec soin et après gravure, quand votre bijou est prêt à être expédié il y a un contrôle qualité qui est effectué. Ainsi, nous n'expédierons pas un bijou qui serait abîmé.

Il peut arriver que durant le transport le bijou soit abîmé et si c'est le cas, n'hésitez pas à prendre contact avec notre équipe et bien entendu à nous envoyer des photos : par email contact@moments-precieux.com ou par téléphone 09 70 26 63 15 (non surtaxé).

Toutes les informations sont normalement détaillées sur nos fiches produits. Aussi, vous trouverez sur notre blog différents articles à ce sujet.

Pour les colliers par ex : https://www.moments-precieux.com/blog/post/comment-bien-choisir-la-longueur-de-chaine-d-un-collier-personnalise-.html

Pour les médailles : https://www.moments-precieux.com/blog/post/je-souhaite-offrir-un-bijou-grave-fait-il-choisir-une-grande-ou-une-petite-medaille-.html

Pour les bracelets : il y a par ex les cordons qui sont ajustables (il suffit de choisir taille adulte ou enfant et ensuite il s'ajuste grâce au nœud coulissant), pour les autres modèles, toutes les dimensions figurent sur la fiche produit.

Si vous avez besoin de conseil, n'hésitez pas à contacter no