InnerLibraryCo

Je vous recommande vivement de comparer les mesures fournies avec les vôtres pour un ajustement parfait (consultez le guide des tailles dans chaque fiche produit). Pour une coupe ample, prenez deux tailles au-dessus de votre taille habituelle ! Si vous avez des questions, n’hésitez pas à me contacter : je suis là pour vous aider !

I highly recommend comparing the provided measurements with your own to ensure a perfect fit (see each listing for size chart details). For an oversized fit go 2 sizes up ⬆️ from your normal size! If you have questions, don’t hesitate to ask—I’m here to help!

Une fois votre commande passée, je commence immédiatement à travailler sur votre article personnalisé. Vous pouvez annuler votre commande dans les 3 heures pour obtenir un remboursement intégral. Si la production ou l'expédition de votre commande a déjà commencé, l'annulation n'est plus possible.

Once your order is placed, I begin working on your custom item right away. Please cancel within 3 hours for a full refund. If the order has already entered production or been shipped, cancellations are not possible.

Chaque article étant confectionné sur commande, je ne peux accepter ni retours ni échanges, sauf en cas d'erreur ou de défaut de ma part. Si vous avez la moindre question concernant votre commande, n'hésitez pas à me contacter ; je m'en occuperai au plus vite.

Since each item is made-to-order, I cannot accept returns or exchanges unless there is a mistake or defect on my part. If you have any concerns with your order, reach out to me, and I will resolve it promptly.

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez me contacter dans les 7 jours suivant la livraison. Merci de fournir des photos claires du problème ; je procéderai alors à un nouvel envoi sans frais supplémentaires.

If you receive a damaged or incorrect item, contact me within 7 days of delivery. Please, provide clear photos of the issue, and I will reprocess the order at no extra charge.

Il arrive parfois que les transporteurs indiquent par erreur qu'un colis a été livré alors qu'il se trouve encore dans leur camion ou qu'il a été livré à la mauvaise adresse. Dans ce cas, commencez par contacter votre bureau de poste local pour vous renseigner sur la localisation du colis. Vous pouvez également remplir un formulaire de demande d'assistance en ligne auprès du transporteur. Si le colis n'arrive toujours pas ou si le transporteur ne peut pas vous aider, n'hésitez pas à me contacter ; je vous guiderai dans les démarches suivantes.

Occasionally, carriers may mistakenly mark a package as delivered when it’s still on their truck or has been delivered to the wrong address. If this happens, your first step should be to contact your local post office to ask about the package’s whereabouts. You can also fill out a Help Request form with the carrier online. If the package still doesn’t turn up, or the carrier is unable to assist, please reach out to me, and I’ll guide you through the next steps.