Chez LuxeBro, chaque produit est soigneusement fabriqué à la main, unique et confectionné à partir de cuir de première qualité. Nous privilégions un savoir-faire exceptionnel, une communication transparente et la satisfaction totale de nos clients.
📦 Politique d'expédition
Nos politiques garantissent une expérience d'achat fluide, transparente et fiable pour chaque acheteur.
Délai de traitement
Tous les articles sont faits à la main et nécessitent un délai de préparation de 2 à 7 jours ouvrables.
Les commandes personnalisées peuvent nécessiter de 3 à 10 jours ouvrables, selon la complexité du design.
Méthode d'expédition
Nous expédions dans le monde entier en utilisant des transporteurs de confiance tels que DHL, FedEx, UPS, USPS ou les services postaux nationaux.
Toutes les commandes incluent des informations de suivi.
Délais de livraison estimés
États-Unis et Canada : 5 à 12 jours ouvrables
Royaume-Uni et Europe : 4 à 9 jours ouvrables
Australie et Nouvelle-Zélande : 7 à 12 jours ouvrables
Asie et Moyen-Orient : 5 à 10 jours ouvrables
Dans le monde entier : 7 à 14 jours ouvrables
(Les délais de livraison peuvent varier en fonction du dédouanement ou des retards du transporteur.)
✨ Besoin de votre commande plus rapidement ? La livraison express est disponible sur demande, les frais de port supplémentaires étant à la charge du client.
Frais de douane et d'importation
Les acheteurs sont responsables des droits de douane, taxes d'importation et autres frais éventuels.
LuxeBro n'est pas responsable des retards causés par les douanes.
🔄 Politique de retour et d'échange
Retours acceptés
Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la livraison. Les frais de retour sont à la charge du client.
Les articles doivent être neufs, dans leur état d'origine et retournés dans leur emballage d'origine.
Échanges
Les échanges sont acceptés pour des raisons de taille ou de couleur (sous réserve de disponibilité).
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur ; LuxeBro prend en charge les frais d'expédition de l'article de remplacement.
Articles non retournables
Nos articles étant faits main, les éléments suivants ne peuvent être retournés :
Commandes personnalisées ou sur mesure
Articles avec gravure de nom/lettre
Articles en solde ou à prix réduit
Produits usagés ou endommagés
Expédition de retour
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si le produit arrive endommagé ou non conforme.
Le remboursement est effectué une fois l'article reçu et inspecté.
❌ Annulations
Les annulations sont acceptées dans les 12 heures suivant l'achat.
Les commandes personnalisées ne peuvent être annulées une fois que les travaux ont commencé.
🎨 Commandes personnalisées et sur mesure
Nous sommes spécialisés dans la fabrication artisanale d'articles en cuir sur mesure.
Vous pouvez demander :
Tailles personnalisées
Gravures ou gaufrage de noms
Couleurs spéciales
Personnalisation de la marque ou du logo
Emballage cadeau
Les commandes personnalisées nécessitent un délai de traitement supplémentaire en fonction du modèle. Nous proposons un aperçu numérique (si nécessaire) avant la production.
🛠️ Qualité et garantie du produit
Tous les produits LuxeBro font l'objet de contrôles de qualité rigoureux avant expédition.
Nous offrons une garantie de fabrication de 2 mois couvrant les défauts de couture, les problèmes structurels et les défauts de matériel (à l'exclusion de la mauvaise utilisation ou de l'usure normale).
Le cuir étant une matière naturelle, de légères variations de couleur ou de texture sont normales et font partie du caractère unique du produit.
🎁 Commandes et emballages cadeaux
Les produits LuxeBro sont présentés dans un emballage haut de gamme, idéal pour offrir.
Messages cadeaux et emballages personnalisés disponibles sur demande.
💬 Service client
Nous sommes toujours là pour vous aider !
Pour toute question concernant votre commande, vos demandes de personnalisation ou toute autre demande d'information :
📩 Envoyez-nous un message sur Etsy à tout moment.
Nous répondons rapidement et vous assistons dans les plus brefs délais, et nous adorons aider nos clients.
❤️ Merci
Merci d'avoir choisi LuxeBro. Nous sommes honorés de créer quelque chose d'unique et de significatif rien que pour vous.
At LuxeBro, every product is carefully handmade, unique, and crafted from premium-quality leather. We believe in exceptional craftsmanship, honest communication, and complete customer satisfaction.
📦 Shipping Policy
Our policies ensure a smooth, transparent, and trustworthy shopping experience for every buyer.
Processing Time
All items are handmade and require 2–7 business days for preparation.
Custom or personalized orders may require 3–10 business days, depending on design complexity.
Shipping Method
We ship worldwide using trusted carriers such as DHL, FedEx, UPS, USPS, or national postal services.
All orders include tracking information.
Estimated Delivery Times
USA & Canada: 5–12 business days
UK & Europe: 4–9 business days
Australia & New Zealand: 7–12 business days
Asia & Middle East: 5–10 business days
Worldwide: 7–14 business days
(Delivery may vary depending on customs clearance or carrier delays.)
✨ Need your order sooner? Fast shipping is available upon request, with additional shipping costs covered by the customer.
Customs & Import Fees
Buyers are responsible for any customs duties, import taxes, or fees.
LuxeBro is not responsible for delays caused by customs.
🔄 Returns & Exchanges Policy
Accepted Returns
Returns are accepted within 14 days of delivery. The customer is responsible for paying the return shipping charge.
Items must be unused, in original condition, and returned in original packaging.
Exchanges
Exchanges are accepted for sizing or color preferences (if available).
The buyer is responsible for return shipping; LuxeBro covers the shipping for the replacement item.
Non-Returnable Items
Because our items are handmade, the following cannot be returned:
Custom or personalized orders
Items with name/letter engravings
Sale or discounted items
Used or damaged products
Return Shipping
The buyer pays for return shipping unless the product arrives damaged or incorrect.
A refund is processed once the item is received and inspected.
❌ Cancellations
Cancellations are accepted within 12 hours of purchase.
Custom or personalized orders cannot be canceled after work has started.
🎨 Custom & Personalized Orders
We specialize in custom handmade leather goods.
You can request:
Custom sizes
Engravings or name embossing
Special colors
Brand or logo customization
Gift packaging
Custom orders require additional processing time depending on the design. We provide a digital preview (if needed) before production.
🛠️ Product Quality & Warranty
All LuxeBro products undergo strict quality checks before shipping.
We offer a 2-month craftsmanship warranty covering stitching, structural issues, and hardware defects (not including misuse or wear and tear).
Leather is a natural material, so slight variations in color or texture are normal and part of the product’s uniqueness.
🎁 Gift Orders & Packaging
LuxeBro products come in premium packaging suitable for gifting.
Gift messages and custom packaging are available upon request.
💬 Customer Support
We’re always here to help!
For questions about your order, customization requests, or general inquiries:
📩 Message us on Etsy anytime.
We reply quickly and assist as soon as possible, and we love helping our customers.
❤️ Thank You
Thank you for choosing LuxeBro. We are honored to craft something unique and meaningful just for you.
