Shop-Ankündigung
Sehr geehrte Kunden,
Vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Shop! 🤍
Wir entwickeln und fertigen unsere Produkte mit größter Sorgfalt, um Ihren kreativen Prozess einfacher, angenehmer und inspirierender zu gestalten. Kundenzufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir helfen Ihnen gerne bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Ihrem Produkt.
Wichtige Informationen
1) US-Zollgebühren
Aufgrund der jüngsten Änderungen bezüglich der US-amerikanischen De-minimis-Ausnahmeregelung für internationale Sendungen können die Zollverfahren von den bisherigen abweichen.
Für unsere US-amerikanischen Kunden übernehmen wir die anfallenden Zollgebühren, sodass Sie unbesorgt einkaufen können, ohne sich Gedanken über unerwartete Einfuhrkosten machen zu müssen.
2) Kompatibilität mit Töpferton
Viele unserer Stempel, Ausstecher und Strukturwerkzeuge sind speziell für Töpferton, Keramikton und lufttrocknenden Ton konzipiert.
Allerdings sind manche Produkte – insbesondere bestimmte Gummistrukturmatten und Acrylstrukturplatten – möglicherweise nicht für alle Arten von Töpferton geeignet.
Bitte lesen Sie die Produktbeschreibung vor dem Kauf sorgfältig durch. Schäden, die durch die Verwendung eines Produkts mit ungeeignetem Material entstehen, gelten nicht als Produktmangel.
Sollte uns bei Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen, werden wir stets unser Bestes tun, um eine angemessene Lösung anzubieten.
3) Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie ein Problem haben.
Sollten Sie Probleme mit Ihrer Bestellung, dem Produkt, der Größe oder der Verwendung haben, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine negative Bewertung abgeben.
Wir möchten Ihnen die Möglichkeit geben, Ihr Problem zu verstehen und Ihnen zu helfen. Je nach Situation bieten wir Ihnen gegebenenfalls Unterstützung bei der Fehlerbehebung, einen Austausch oder eine andere passende Lösung an.
Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns viel mehr am Herzen als der reine Verkaufsabschluss. 😊
4) Folgen Sie unserem Shop
Wir fügen regelmäßig neue Designs hinzu und bieten gelegentlich Sonderrabatte an.
Bitte nutzen Sie die Schaltfläche „Shop folgen“, wenn Sie über neue Produkte, Aktionen und kommende Designs informiert werden möchten.
Wir lieben es auch, wann immer möglich eine kleine Überraschung einzubauen. 🎁
5) Stornierungen von Bestellungen
Stornierungsanfragen können innerhalb der ersten 4 Stunden nach dem Kauf angenommen werden.
Wir beginnen sehr schnell mit der Bearbeitung von Bestellungen, damit diese schnellstmöglich versendet werden können. Sobald eine Bestellung in Produktion gegangen, verpackt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung unter Umständen nicht mehr möglich.
6) Beschädigte, zerbrochene oder verlorene Pakete
Bestimmte Bestellungen können durch den Etsy-Käuferschutz abgedeckt sein.
Falls Ihr Paket beschädigt ist, verloren gegangen ist oder mit einem schwerwiegenden Problem ankommt, kontaktieren Sie uns bitte zuerst. Wir werden Ihnen die bestmögliche Lösung anbieten.
7) Rückgabe
Nach Erhalt einer Bestellung können Kunden eine Rückgabe gemäß den in der Artikelbeschreibung und den Geschäftsbedingungen angegebenen Rückgabebedingungen beantragen.
Sofern die Rücksendung nicht auf einen Fehler des Verkäufers zurückzuführen ist, trägt in der Regel der Käufer die Kosten für den Rückversand.
Sobald die zurückgesandten Produkte sicher und in ihrem Originalzustand bei uns eingegangen sind, wird die entsprechende Rückerstattung veranlasst.
8) Pakete, die als „zugestellt“ gekennzeichnet sind
Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht finden können, fragen Sie bitte zuerst bei Ihren Mitbewohnern, Nachbarn, der Rezeption Ihres Gebäudes und dem Versandunternehmen nach.
Sie können sich auch an den Etsy-Kundendienst wenden, um Unterstützung bei Bestellungen zu erhalten, die unter den Etsy-Käuferschutz fallen.
9) Neue Designs
Wir arbeiten ständig an neuen Designs und nehmen regelmäßig neue Produkte in den Shop auf.
Jedes Design wurde sorgfältig ausgewählt und speziell für Keramikkünstler, Töpfer und Tonliebhaber entwickelt. 🌿
Vielen Dank, dass Sie unser kleines Unternehmen unterstützen und uns erlauben, Teil Ihrer kreativen Reise zu sein.
In Liebe,
Rose 🤍
Shop Announcement
Dear Valued Customers,
Thank you so much for visiting our shop! 🤍
We carefully design and prepare our products with the goal of making your creative process easier, more enjoyable, and more inspiring. Customer satisfaction is always one of our highest priorities, and we are happy to assist whenever you need help with your order or product.
Important Information
1) U.S. Customs Duties
Due to recent changes regarding the U.S. De Minimis exemption for international shipments, customs procedures may be different from the past.
For our U.S. customers, we cover the applicable customs duties so that you can shop with confidence without worrying about unexpected import charges.
2) Pottery Clay Compatibility
Many of our stamps, cutters, and texture tools are designed especially for pottery clay, ceramic clay, and air-dry clay.
However, some products—particularly certain rubber texture mats and acrylic texture plates—may not be suitable for all types of pottery clay.
Please carefully read the product description before purchasing. Damage caused by using a product with an unsuitable material cannot be considered a product defect.
If we make a mistake with your order, we will always do our best to provide an appropriate solution.
3) Please Contact Us If You Have a Problem
If you experience any problem with your order, product, size, or usage, please contact us before leaving a negative review.
We genuinely want the opportunity to understand the issue and help you. Depending on the situation, we may offer troubleshooting assistance, replacement, or another suitable solution.
Making our customers happy is much more important to us than simply completing a sale. 😊
4) Follow Our Shop
We regularly add new designs and occasionally offer special discounts.
Please use the “Follow Shop” button if you would like to be notified about new products, promotions, and upcoming designs.
We also love adding a little surprise whenever possible. 🎁
5) Order Cancellations
Cancellation requests can be accepted within the first 4 hours after purchase.
We begin preparing orders very quickly so they can be shipped as soon as possible. Once an order has entered production, been packed, or handed over to the shipping carrier, cancellation may no longer be possible.
6) Damaged, Broken, or Lost Packages
Eligible orders may be covered by Etsy Purchase Protection.
If your package is damaged, lost, or arrives with a serious problem, please contact us first. We will guide you through the best available solution.
7) Returns
After receiving an order, customers may request a return according to the return conditions stated in the listing and shop policies.
Unless the return is caused by a seller error, return shipping costs are generally the responsibility of the buyer.
Once the returned products safely reach us in their original condition, the applicable refund will be processed.
8) Packages Marked as “Delivered”
If the tracking information shows that your package has been delivered but you cannot locate it, please first check with household members, neighbors, your building reception, and the shipping carrier.
You may also contact Etsy Customer Support for assistance regarding eligible orders covered by Etsy Purchase Protection.
9) New Designs
We are constantly working on new designs and regularly add new products to the shop.
Each design is carefully selected and developed with ceramic artists, pottery makers, and clay lovers in mind. 🌿
Thank you for supporting our small business and allowing us to be part of your creative journey.
With love,
Rose 🤍
