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Si vous êtes intéressé par un article mais que vous préférez une couleur différente, uniquement de l’acrylique ou uniquement du fil de laine (s’il y a par exemple une allergie à un matériau), une taille ou autre (le cas échéant), n’hésitez pas à me contacter et laissez-moi créer un design personnalisé pour vous.

If you are interested in an item but would prefer a different color, only acrylic or only wool yarn (if for example there is an allergy to some material), size or other (if applicable), feel free to contact me and let me create a custom design for you.

Mon objectif est que vous soyez extrêmement satisfait de votre achat. Je reste fidèle à mes articles et mets tout en œuvre pour les décrire correctement et proposer des photos claires. Les retours seront acceptés dans les 3 jours suivant la réception de votre achat, si un article est grossièrement déformé ou arrive endommagé. Expédiez les articles dans les 7 jours suivant la livraison. Les autorisations de retour sont requises pour un traitement approprié via une conversation. Si vous devez retourner votre achat, vous recevrez un remboursement ou un crédit en magasin du montant de l’achat initial, moins les frais d’expédition.Les articles personnalisés et les articles en vente sont une vente finale. Je n’accepte pas le retour de commandes individuelles!Plus de détails dans la politique de ma boutique. Contactez-moi dès que possible et nous résoudrons tout problème.

My goal is for you to be extremely satisfied with your purchase. I stand by my items and make every effort to describe them properly and offer clear photos. Returns will be accepted within 3 days of receiving your purchase, if an item is grossly misrepresented or arrives damaged. Ship items back within 7 days of delivery. Return authorizations are required for proper processing via a conversation. Should you need to return your purchase, you will receive a refund or store credit in the amount of the original purchase, less the shipping.

Customized items and items on sale are a final sale. I do not accept the return of individual orders!

More details in the policy of my shop. Contact me as soon as possible and we will resolve any problem.

Si l’article est prêt à être expédié, je l’enverrai dans les 48 heures suivant la confirmation du paiement (1-3 jours ouvrables, sauf indication contraire).Si l’article est marqué comme étant fait à la commande, il faudra jusqu’à 30 jours pour terminer votre article (sauf indication contraire). Les périodes de pointe d’achat avant les vacances peuvent être plus longues et sont stipulées dans la convo.Je crée toutes mes pièces moi-même et manuellement. J’essaie de traiter toutes les commandes le plus tôt possible, mais toujours avec une haute qualité. Important: il y a un délai de production, puis il y a un délai de livraison après l’expédition. Pour en savoir plus, consultez la rubrique « Quand vais-je recevoir ma commande ? »

If item is ready to ship I will send it within 48 hours after payment confirmation (1-3 business day unless otherwise specified).

If item is marked as made to order it will take up to 30 days to complete your item(unless otherwise specified). The pre-holiday buying rush periods may be longer and are stipulated in the convo.

I create all my pieces myself and manually. I try to fulfill all orders as soon as possible, but always with high quality. Important: there is a production time, and then there is a delivery time after dispatch. Read more in "When will I receive my order?"

OUI! Je n’externalise pas aux usines. Je suis heureux de prendre des photos en cours pour vous de vos articles sur demande.Chaque chapeau est le produit de la créativité et du travail acharné! Certaines idées mûrissent dans ma tête depuis très longtemps, d’autres naissent dans un élan d’inspiration. Chaque chapeau est tricoté ou crocheté manuellement. Le processus de création de quelques heures à plusieurs semaines (comme dans le cas de chapeaux ethniques volumineux). Je n’utilise pas de patrons de tricot et ne les crée pas (et je ne vendrai jamais de patrons), donc chaque chapeau est soit en un seul exemplaire, soit une répétition faite sur commande qui a de petites différences et surtout pour vous).Je mets un morceau de mon âme dans chaque chose et je crois sincèrement que mes chapeaux aideront à rendre votre vie un peu plus lumineuse et confortable.

YES! I do not outsource to factories. I am happy to take in-progress photos for you of your items upon request.

Each hat is a product of creativity and hard work! Some ideas ripen in my head for a very long time, some are born in a burst of inspiration. Each hat is knitted or crocheted manually. The process of creating from a few hours to several weeks (as in the case of voluminous ethnic hats). I do not use knitting patterns and do not create them (and I will never sell patterns), so each hat is either in a single copy or a repeat made to order that has tiny differences and especially for you).

I put a piece of my soul into every thing and I sincerely believe that my hats will help make your life a little brighter and comfortable.

Les clients sont responsables de tous les frais associés à l’expédition vers leurs pays respectifs. Les commandes peuvent être soumises à des taxes d’importation, des droits de douane et des frais prélevés par le pays de destination. Le destinataire d’un envoi international peut être soumis à ces taxes d’importation, droits de douane et frais, qui sont prélevés une fois qu’un envoi atteint votre pays. Des frais supplémentaires pour le dédouanement doivent être supportés par le destinataire; nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prédire ce qu’ils peuvent être. Politiques douanières largement - vous devez contacter votre bureau de douane local pour plus d’informations.À titre exceptionnel, je peux encore estimer un peu moins l’investissement dans la déclaration en douane. Lire la suite dans " Allez-vous marquer mon colis international comme cadeau? »

Customers are responsible for all fees associated with shipping to their respective countries. Orders may be subject to import taxes, customs duties and fees levied by the destination country. The recipient of an international shipment may be subject to such import taxes, customs duties and fees, which are levied once a shipment reaches your country. Additional charges for customs clearance must be borne by the recipient; we have no control over these charges and cannot predict what they may be. Customs policies widely - you should contact your local customs office for further info.

As an exception, I can still estimate the investment in the customs declaration a little less. Read more in "Will you mark my international parcel as s gift?"

Toutes les commandes internationales auront leur pleine valeur déclarée sur les formulaires douaniers.Pour le moment, mon magasin est très petit et je n’envoie pas beaucoup de colis tous les mois, je peux donc marquer votre colis comme cadeau, signer une carte de vœux « comme si j’envoyais un cadeau à un ami » et réduire légèrement le coût dans la déclaration en douane. Cependant, je ne suis pas responsable de la décision des services douaniers (lorsqu’il n’y a pas de reçu dans le colis, les travailleurs trouvent un produit similaire sur Internet et évaluent l’investissement à leur discrétion afin de calculer la taxe selon les règles de chaque pays). S’il vous plaît contactez-moi et nous discuterons de votre situation spécifique.

All international orders will have full value declared on customs forms.
At the moment, my store is very small and I do not send a lot of parcels every month, so I can mark your parcel as a gift, sign a greeting card “as if I am sending a gift to a friend” and slightly reduce the cost in the customs declaration. However, I am not responsible for the decision of the customs services (when there is no receipt in the parcel, the workers find a similar product on the Internet and evaluate the investment at their discretion in order to calculate the tax according to the rules of each country). Please contact me and we will discuss your specific situation.

L’expédition internationale standard prend jusqu’à 20 jours OUVRABLES et accepte via Ukrpostа, mais le délai d’expédition peut varier selon les pays.J’expédie les commandes après confirmation du paiement. Les conditions estimées arrivent (lorsque la date depuis l’article marque comme expédié). Pour votre commodité, j’ai fait des profils de livraison où j’ai enregistré les dates de livraison réelles par les services postaux internationaux en fonction de l’expérience des envois précédents.Rappelez-vous, si les marchandises ne sont pas en stock, mais le moment de sa fabrication est fait sur commande séparément, puis le délai de livraison international y est ajouté.J’ai récemment obtenu une méthode de livraison plus rapide. Lire la suite « Et si j’ai besoin d’une commande plus rapidement? »

Standard international shipping takes up to 20 BUSINESS days and accept via Ukrpostа, but shipping time may be vary to different countries.

I ship orders after payment confirmation. Estimated terms to arrives (when the date since item mark as shipped). For your convenience, I made delivery profiles where I registered the actual delivery dates by international postal services based on the experience of previous shipments.

Remember, if the goods are not in stock, but the time of its manufacture is made to order separately, and then the international delivery time is added to it.

I recently got a faster delivery method. Read more "What if I need an order faster?"

Très souvent, la livraison internationale depuis l’Ukraine prend de 15 à 45 jours ouvrables.Si vous avez besoin d’une commande avant une certaine date, je vous recommande de choisir ceux de mes produits qui sont en stock. Et aussi vous avez la possibilité de commander une livraison accélérée qui prend 7-12 jours ouvrables!Lors du paiement d’une telle livraison internationale accélérée dans le cas d’une commande pour une raison spécifique, veuillez m’écrire dans les notes de la commande, ou mieux encore, dans la conversation, à quelle date avez-vous besoin de la commande et je ferai de mon mieux pour envoyer la commande dès que possible. N’hésitez pas à poser des questions - je veux que vous soyez satisfait de vos achats dans mon magasin!

Very often, international delivery from Ukraine takes from 15 to 45 business days.

If you need an order by a certain date, I recommend that you choose those of my products that are in stock. And also you have the opportunity to order expedited delivery which takes 7-12 business days!

When paying for such expedited international delivery in the case of an order for a specific reason, please write to me in the notes for the order, or better yet, in the conversation, by what date do you need the order and I will do my best to send the order as soon as possible. Feel free to ask questions - I want you to be happy with your purchases in my store!

Pour les petits envois, j’utilise des enveloppes de colis à bulles et du ruban adhésif supplémentaire. Pour les envois importants, boîtes en carton et ruban adhésif. De plus, chaque bouchon est emballé dans un sac zippé, et pour protéger les produits tricotés de la condensation, je mets un petit sac de gel de silice (dessiccant) dans chaque sac.Afin d’assurer une livraison sûre, ainsi que l’intégrité et la sécurité des colis, je dois utiliser des matériaux d’étanchéité artificiels et des matériaux en polyéthylène, mais je crois que de cette façon, les marchandises seront en sécurité en transit et vous vous occuperez du traitement de ce colis.

For small shipments, I use bubble parcel envelopes and extra adhesive tape. For large shipments, cardboard boxes and duct tape. In addition, each cap is packed in a zip bag, and to protect knitted products from condensation, I put a small bag of silica gel (desiccant) in each bag.

In order to ensure safe delivery, as well as the integrity and safety of parcels, I have to use artificial sealing materials and polyethylene materials, but I believe that this way the goods will be safe in transit, and you will take care of processing this package.