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1 960 avis sur la boutique
4.5 étoiles sur 5Je ne peux pas donner d'avis car c'est un cadeau
Gail 11 mars 2023
Très mauvais support client, j'ai donc commandé cette chose qui n'a rien de spécial, tout a foiré et n'est pas arrivé à temps et je suis revenu, j'ai payé 5. encore cette personne !
Réponse de Simon
Hi Mariana, I'm sorry you had a bad experience with us. As discussed, although we pride ourselves on our fast dispatch and delivery times, unfortunately a small percentage of items can be delayed when Royal Mail experience delays. This was the case with your item, arriving towards the end of the estimated delivery times however this seemed to be too late for your occasion and we were happy to accept a return. We advised to take to the Royal Mail and ask for a return to sender so it would be returned for free however you did not do this meaning you had to pay for the return. As we sent it on time and adhered to our policy, we think it's only fair that the original cost of postage since we don't charge for delivery on our items. Please don't hesitate to contact us for any other help.
Mariana Moraru 05 juin 2023
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