Customens

En règle générale, la production prend entre 3 et 5 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, il faut généralement compter entre 7 et 10 jours ouvrables pour qu'elle arrive. Pour les commandes internationales, les délais d'expédition varient en fonction de la destination. Veuillez consulter la description du produit pour plus de détails.Comme nous travaillons également avec des fournisseurs tiers, le processus et le temps de production peuvent varier en fonction du produit et du fournisseur concerné. Nous nous efforçons toujours de garantir le délai d'exécution le plus rapide possible tout en maintenant des normes de qualité élevées.Veuillez noter que pendant les vacances, les délais d'expédition peuvent varier.

Typically, production takes 3-5 business days. Once your order is shipped, it usually takes 7-10 business days to arrive. For international orders, shipping times vary based on the destination. Please check the product description for specific details.
Since we also work with third-party suppliers, the production process and time may vary depending on the product and the supplier involved. We always strive to ensure the fastest possible turnaround while maintaining high-quality standards.

Please note that during the holidays, shipping times may vary.

Oui, vous pouvez annuler votre commande dans les 2 heures suivant sa passation. Passé ce délai, le traitement de la commande commencera et l'annulation ne sera plus possible.

Yes, you can cancel your order within 2 hours of placing it. After this period, the order will begin processing, and cancellation may no longer be possible.

En raison de la nature personnalisée de nos produits, les remboursements ou les échanges ne sont pas possibles, sauf en cas d'erreur de fabrication ou de défaut du produit. Veuillez vérifier attentivement vos informations de personnalisation (orthographe, dates, noms) et votre adresse de livraison avant de soumettre votre commande.Aucun remboursement ne peut être émis pour les commandes retardées en raison de conditions météorologiques défavorables ou de toute circonstance imprévue pouvant affecter l'un de nos transporteurs.

Due to the personalized nature of our products, refunds or exchanges are not available unless there is a manufacturing error or product defect. Please carefully review your personalization details (spelling, dates, names) and shipping address before submitting your order.
Refunds cannot be issued for orders delayed to adverse weather conditions or any unforeseen circumstance that may affect any of our carriers.

Une fois que votre commande est entrée en production, des modifications sont rarement possibles. Cependant, si vous constatez une erreur immédiatement après avoir passé votre commande, contactez-nous dès que possible et nous ferons de notre mieux pour vous aider en fonction de l'avancement de la commande dans le processus de production.

Once your order has entered production, changes are rarely possible. However, if you notice an error immediately after placing your order, contact us as soon as possible, and we’ll do our best to help based on where the order is in the production process.

Dans la plupart des cas, nous pouvons mettre à jour l'adresse de livraison si la commande est toujours en cours de production. Veuillez nous contacter dès que possible si vous devez apporter des modifications.

In most cases, we can update the shipping address if the order is still in production. Please reach out to us as soon as possible if you need to make changes.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, tels que des défauts ou des erreurs, veuillez nous contacter immédiatement. Nous nous engageons à trouver la meilleure solution pour vous, car votre satisfaction est importante pour nous !

If you encounter any issues with your order, such as defects or errors, please contact us right away. We’re committed to finding the best solution for you, as your satisfaction is important to us!