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Es gibt nur ein paar Dinge, die so frustrierend sind, wie herauszufinden, dass die Post Ihr Paket verloren hat. Obwohl dies definitiv nicht immer passiert, empfehlen wir Ihnen, sich für die Option "Tracked Delivery" zu entscheiden, um zu vermeiden, dass Ihr Paket in der Post verloren geht. Sobald Ihr Paket versandt wurde, liegt Ihr Paket leider unter der Verantwortung des Postboten. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Probleme haben.Wenn Sie die Tracked-Delivery-Option ausgewählt haben, wenn Sie die richtige Adresse angegeben haben, werden wir Sie gerne mit einer neuen Sendung oder einer vollständigen Rückerstattung entschädigen, je nach Ihren Präferenzen.

There are only a few things as frustrating as finding out that the post office has lost your package. While this definitely doesn’t happen all the time, to avoid your package being lost in the mail, we suggest you opt for the tracked delivery option. Unfortunately, once your package has been dispatched, your package is under the mail carrier's responsibility. Please contact us should you have any issues.

If you have selected the tracked delivery option, given you have provided the correct address, we will be happy to compensate you with a new shipment or a full refund, depending on your preference.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, fällt ihr Schicksal aus unseren Händen und in die der Royal Mail. Obwohl Sie möglicherweise nicht der Patiententyp sind, ist es wichtig zu beachten, dass eine Bestellung manchmal bis zu 5 Wochen dauern kann.Die Kombination aus der stark gestiegenen Akzeptanz von Online-Weihnachtseinkäufen, die nicht zuletzt durch die jüngsten Lockdowns auf der ganzen Welt verursacht wurde, und den anhaltenden COVID-Beschränkungen bedeutet, dass alle Zustellunternehmen in diesem Jahr außergewöhnlich hohe Volumina verzeichnen.Aufgrund der außergewöhnlich hohen Volumina, die durch die Coronavirus-bezogenen Maßnahmen in lokalen Postzentren und Zustellbüros verschärft werden, können einige Kunden etwas längere Lieferzeiten als die üblichen Servicestandards erleben.

Once your order has been dispatched, its fate falls out of our hands and into the Royal Mail's. While you may not be the patient type, it is important to note that an order can sometimes take up to 5 weeks to arrive.

The combination of greatly increased uptake of online Christmas shopping, in no small part driven by the recent lockdowns across the globe, and the ongoing COVID restrictions mean that all delivery companies are experiencing exceptionally high volumes this year.

Due to the exceptionally high volumes they are seeing, exacerbated by the coronavirus-related measures put in place in local mail centres and delivery offices, some customers may experience slightly longer delivery timescales than usual service standards.