HellForgeProps

Comme chaque article est fait à la commande, il y a un délai de traitement de 1 à 3 jours avant l’expédition.

As every item is made to order there is a 1 to 3 day processing time before dispatch.

Je suis toujours heureux d’accepter les commandes personnalisées. J’offre des services complets d’impression 3D et de modélisation 3D. Je suis heureux d’imprimer des fichiers fournis ou un modèle 3D et d’imprimer un article pour vous. N’hésitez pas à me contacter si vous avez une idée et que vous souhaitez vous renseigner sur quelque chose de fait selon vos spécifications.

I am always happy to accept custom orders. I offer extensive 3D Printing and 3D Modeling services. I'm happy to print supplied files or 3D Model and print an item for you. Please do not hesitate to contact me if you have an idea and want to enquire about something made to your specifications.

Tous les articles sont envoyés via Royal Mail et Parcel2Go. Si un numéro de suivi a été fourni, vous pouvez voir l’état de votre colis à tout moment en entrant votre numéro de suivi à l’adressewww.royalmail.com/track-your-itemwww.parcel2go.com/trackingIl faut 25 jours ouvrables avant qu’un article ne soit classé comme perdu par Royal Mail. Si, après cette période, votre objet n’est toujours pas arrivé comme indiqué par les détails du suivi, l’acheteur doit faire une réclamation auprès de Royal Mail pour la valeur des articles perdus. S’il vous plaît contactez-moi si vous avez besoin de plus d’informations sur la façon de le faire. Je peux également fournir des copies de la preuve d’affranchissement si nécessaire

All items are sent via Royal Mail and Parcel2Go. If a tracking number was provided you can see the status of your parcel at any time by entering your tracking number at

https://www.royalmail.com/track-your-item
https://www.parcel2go.com/tracking

It takes 25 working days before an item is classified as lost by Royal Mail. If after that time your item has still not arrived as indicated by the tracking details, the buyer must make a claim with Royal Mail for the lost items value. Please contact me if you need further information on how to do this. I can also supply copies of proof of postage if needed

Malheureusement, comme tous les articles sont faits à la main sur commande, je ne suis pas en mesure d’offrir un remboursement si un acheteur ne parvient pas à récupérer son article. Si je suis contacté dans les 7 jours ouvrables suivant le retour de l’article, je le republierai au prix des frais de port d’origine plus des frais de manutention de 2,00 £.

Unfortunately, as all items are handmade to order, I am unable to offer a refund if a buyer fails to collect their item. If I am contacted within 7 working days of the item being returned to me, I will repost it at the cost of the original postage fee plus a £2.00 handling charge.

J’offre des remboursements pour les articles qui sont dans leurs conditions d’origine et inutilisées. Les politiques sont les suivantes :- Vous demandez un remboursement dans les 7 jours suivant la réception de votre article- Vous me retournez l’article dans les 14 jours suivant la réception de votre article.- Dès réception de l’article, je vous rembourserai la valeur payée moins le prix de port.- Les acheteurs sont responsables des frais d’expédition de retour. Si l’article n’est pas retourné dans son état d’origine, l’acheteur est responsable de toute perte de valeur.Malheureusement, je ne peux pas offrir de remboursement pour les articles personnalisés ou numériques.

I offer refunds for items that are in their original, unused conditions. The policies are as follows:

- You request a refund within 7 days of receiving your item

- You return the item to me within 14 days of receiving your item.

- Upon receipt of the item, I will refund you for the value paid minus the postage price.

- Buyers are responsible for return shipping costs. If the item is not returned in its original condition, the buyer is responsible for any loss in value.

Unfortunately, I cannot offer refunds for custom or digital items.

Tous les fichiers STL téléchargés sur les serveurs d’Etsy sont testés et complets. Si vous avez des fichiers manquants à la suite de problèmes de téléchargement ou de problèmes de décompression des archives .rar / .zip, veuillez contacter etsy messenger avant de laisser des commentaires.Chaque fichier que vous achetez chez nous est livré avec une garantie de support à vie. Nous serons heureux de résoudre tous les problèmes techniques pour vous et pouvons facilement fournir des méthodes alternatives de livraison.

All STL files uploaded to Etsy's servers are tested and complete. If you have any missing files as a result of download issues or trouble unpacking .rar/.zip archives please get in contact via Etsy messenger before leaving feedback.

Every file you purchase from us comes with a lifetime support guarantee. We will happily resolve any technical issues for you and can easily provide alternative methods of delivery.

HellForge Props est inscrit au registre des emballages de la Stiftung Zentrale Stelle Verpackungsregister (ZSVR) sous le numéro DE3610857127195. Notre partenaire de licence double système pour la collecte, le tri et le recyclage des emballages est ACTIVATE by RECLAY.Avis aux clients, veuillez vous assurer que tous les emballages reçus sont jetés dans les bons conteneurs de recyclage, bleu pour tout le papier et le carton et jaune pour tous les plastiques.

HellForge Props is registered at the Packaging Register of the Stiftung Zentrale Stelle Verpackungsregister (Foundation Central Agency Packaging Register – ZSVR) with registration number DE3610857127195. Our Dual System Licensing partner for the collection, sorting & recycling of the packaging is ACTIVATE by RECLAY.

Notice to customers, please ensure that all received packaging is disposed of in the right recycling containers, Blue for all paper & cardboard and Yellow for all plastics.