BehavingNaturally

**Nur-Austausch-Richtlinie**

Bei Behaving Naturally sind wir bestrebt, unseren Kunden Qualitätsprodukte und außergewöhnlichen Service zu bieten. Um ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten, lesen Sie bitte sorgfältig die etablierten Umtauschrichtlinien:

1. **Umtauschberechtigung:**
   - Artikel, die für einen Umtausch in Frage kommen, müssen in ihrem Originalzustand sein, ungetragen, ungewaschen und mit Etiketten versehen.
   - Umtausch wird nur innerhalb von 21 Tagen nach dem Lieferdatum akzeptiert.
   - Im Ausverkauf oder bei Sonderaktionen gekaufte Artikel können umgetauscht werden.

2. **Austauschverfahren:**
   - Kunden müssen den Umtauschprozess einleiten, indem sie innerhalb der angegebenen Umtauschfrist unser Kundenserviceteam kontaktieren.
   - Für alle Umtauschanfragen ist ein Kaufnachweis, etwa eine Auftragsbestätigung oder ein Beleg, erforderlich.
   - Nach der Genehmigung erhalten Kunden Anweisungen zur Rücksendung der Artikel zum Umtausch.

3. **Ausschlüsse:**
   - Personalisierte oder kundenspezifische Artikel können nicht umgetauscht werden, es sei denn, sie sind bei der Ankunft defekt oder beschädigt.

4. **Beschädigte oder defekte Artikel:**
   - In dem seltenen Fall, dass ein Artikel beschädigt oder defekt ankommt, müssen Kunden uns innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt der Bestellung benachrichtigen, um Anspruch auf einen Umtausch zu haben.
   - Beschädigte oder defekte Artikel werden je nach Verfügbarkeit gegen das gleiche Produkt ausgetauscht.

5. **Versandkosten:**
   - Kunden sind für die Versandkosten im Zusammenhang mit der Rücksendung der Artikel zum Umtausch verantwortlich.
   - Behaving Naturally übernimmt die Versandkosten für die Rücksendung der umgetauschten Artikel an den Kunden.

6. **Rückerstattungsrichtlinie:**
   - Unsere ausschließlich auf Umtausch ausgerichtete Richtlinie bedeutet, dass wir für zurückgegebene Artikel keine Rückerstattungen anbieten. Umtausch erfolgt für Artikel mit gleichem oder geringerem Wert.
   - Eventuelle Preisunterschiede werden je nach Sachlage durch eine Gutschrift oder Zuzahlung ausgeglichen.

7. **Änderungsrecht:**
   - Behaving Naturally behält sich das Recht vor, diese reine Umtauschrichtlinie jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren.

Indem Sie einen Kauf über unseren Etsy-Shop tätigen, erklären Sie sich mit den in dieser reinen Umtauschrichtlinie dargelegten Geschäftsbedingungen einverstanden.

Für weitere Fragen oder Hilfe kontaktieren Sie uns bitte.

Vielen Dank, dass Sie sich für „Behaving Naturally“ entschieden haben! **Exchange-Only Policy**

At Behaving Naturally, we strive to provide quality products and exceptional service to our customers. To ensure a seamless shopping experience, please carefully read the established exchange-only policy:

1. **Eligibility for Exchange:**
   - Items eligible for exchange must be in their original condition, unworn, unwashed, and with tags attached.
   - Exchanges are only accepted within 21 days of the delivery date.
   - Items purchased during sales or promotions are eligible for exchange.

2. **Exchange Procedure:**
   - Customers must initiate the exchange process by contacting our customer service team within the specified exchange period.
   - Proof of purchase, such as order confirmation or receipt, is required for all exchange requests.
   - Upon approval, customers will receive instructions on how to return the item(s) for exchange.

3. **Exclusions:**
   - Personalized or customized items cannot be exchanged unless they are defective or damaged upon arrival.

4. **Damaged or Defective Items:**
   - In the rare event that an item is received damaged or defective, customers must notify us within 21 days of receiving the order to be eligible for an exchange.
   - Damaged or defective items will be exchanged for the same product, subject to availability.

5. **Shipping Costs:**
   - Customers are responsible for the shipping costs associated with returning the item(s) for exchange.
   - Behaving Naturally will cover the shipping costs for sending the exchanged item(s) back to the customer.

6. **Refund Policy:**
   - Our exchange-only policy means we do not offer refunds for returned items. Exchanges will be processed for items of equal or lesser value.
   - Any price differences will be handled through store credit or additional payment, depending on the circumstances.

7. **Right to Modify:**
   - Behaving Naturally reserves the right to modify or update this exchange-only policy at any time without prior notice.

By making a purchase through our Etsy store, you agree to adhere to the terms and conditions outlined in this exchange-only policy.

For any further inquiries or assistance, please contact us.

Thank you for choosing Behaving Naturally!