GrumpyGrandmaCo

Absolut – bei Grumpy Grandma & Co dreht sich alles um Personalisierung! Die meisten Artikel können mit individuellen Namen, Texten, Farben oder Designs versehen werden. Geben Sie Ihre Wünsche einfach beim Bezahlvorgang an oder senden Sie uns vor der Bestellung eine Nachricht, falls Sie spezielle Vorstellungen haben. Bitte überprüfen Sie Rechtschreibung und Angaben sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung absenden, da jedes Stück speziell für Sie angefertigt wird.

Absolutely — personalization is what Grumpy Grandma & Co is all about! Most items can include custom names, wording, colors, or designs. Just add your details at checkout or send a message before ordering if you have something specific in mind. Please double-check spelling and details before submitting, since each piece is made just for you.

Schick Oma eine Nachricht! Sonderwünsche außerhalb des aktuellen Sortiments werden je nach Verfügbarkeit von Materialien und Ausrüstung individuell geprüft.

Send Grandma a message! Custom requests outside the current lineup are considered case-by-case depending on materials and equipment on hand.

Die meisten unserer Artikel werden mit spezifischen Pflegehinweisen direkt auf der Produktseite geliefert – schauen Sie dort also unbedingt nach, um zu erfahren, wie Sie Ihr Schmuckstück optimal pflegen. Jedes Material (Schiefer, Edelstahl, Keramik usw.) hat seine Eigenheiten, und Oma möchte, dass Ihre Schätze lange halten!

Most of our items come with specific care instructions listed right on the product page — so be sure to check there for the best way to keep your piece looking sharp. Every material (slate, stainless steel, ceramic, and more) has its own quirks, and Grandma wants your goodies to last!

Sie möchten Ihre Bestellung verschenken? Wählen Sie im Bestellvorgang für zusätzliche 5 € die Geschenkverpackung aus – Oma verpackt Ihre Bestellung liebevoll, ohne Schleifen, einfach mit dem gewissen Extra. Alle Bestellungen, ob verpackt oder nicht, werden sorgfältig verpackt und sind bereit zum Verschenken (oder Sie behalten sie selbst, wir verurteilen Sie nicht).

Want it gift-ready? Select gift wrapping at checkout for an additional $5 — Grandma will wrap your order with care, no bows, just a little extra polish. All orders, wrapped or not, are packaged with care and ready to give (or keep for yourself, no judgment here).

Wir liefern derzeit innerhalb Kanadas und in die USA! Die Lieferzeiten variieren je nach Zielland. Die voraussichtliche Lieferzeit finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung. Alle Bestellungen werden nach einer Bearbeitungszeit von 3–5 Werktagen versendet. Bitte beachten Sie: Bei Bestellungen in die USA und ins Ausland können bei der Lieferung anfallende Zölle, Gebühren oder Einfuhrabgaben zu entrichten sein.

We currently ship across Canada and the US! Shipping times vary by destination, so check your order confirmation for an estimated delivery window. All orders ship after the 3–5 business day processing time. Please note: for US and cross-border orders, customers may be responsible for any applicable tariffs, duties, or customs fees upon delivery.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Lieferstatus jederzeit verfolgen können. Sollten Sie die Sendungsverfolgungsnummer nicht sofort sehen, überprüfen Sie bitte Ihre Etsy-Nachrichten/Benachrichtigungen. Bei Fragen können Sie sich jederzeit an uns wenden!

Once your order ships, you'll receive tracking info so you can follow it every step of the way. If you don't see it right away, check your Etsy messages/notifications — and if you have any questions, reach out anytime!

Hast du eine Frage, möchtest du etwas an deiner Bestellung ändern oder einfach nur hallo sagen? Schreib Oma jederzeit über Etsy – sie ist zwar manchmal etwas mürrisch, antwortet aber immer. Du erreichst uns auch über grumpygrandma.ca.

Have a question, need to change something on your order, or just want to say hi? Send Grandma a message anytime through Etsy — she may be grumpy, but she always responds. You can also reach us through grumpygrandma.ca.

Es tut uns sehr leid, falls das passiert! Bitte melden Sie sich innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit einem Foto des Schadens und Ihrer Bestellnummer. Wir kümmern uns darum. Wenn möglich, bieten wir zunächst einen Ersatz an. Sollte dies nicht möglich sein, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis – dies wird individuell geprüft. Hinweis: Diese Regelung gilt unabhängig von unseren allgemeinen Rückgabe- und Erstattungsbedingungen und bezieht sich speziell auf Artikel, die beim Versand beschädigt wurden.

So sorry if that happens! Please reach out within 48 hours of delivery with a photo of the damage and your order number, and Grandma will make it right. A replacement is offered first when possible — if that's not an option, a refund can be issued, handled on a case-by-case basis. Note: this policy is separate from our general returns and refund policy, and applies specifically to items damaged in shipping.