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RETOURS ET ÉCHANGES*En raison de la nature personnalisée et sur commande de nos produits, nous n'acceptons pas les retours ni les échanges sur la plupart des articles.*Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la livraison en joignant des photos :---L'article---L'emballage---L'étiquette d'expéditionNous collaborerons volontiers avec vous pour vous fournir un remplacement ou une solution appropriée.ANNULATIONS*Les commandes peuvent être annulées dans les 2 heures suivant l'achat.*Une fois la production ou la création commencée, les commandes ne peuvent être ni annulées, ni modifiées, ni remboursées.*Les commandes personnalisées ne peuvent être annulées une fois que les travaux ont commencé.

RETURNS & EXCHANGES
*Due to the custom and made-to-order nature of our products, we do not accept returns or exchanges on most items.

*If your order arrives damaged, defective, or incorrect, please contact us within 3 days of delivery with photos of:
---The item
---The packaging
---The shipping label

We will gladly work with you to provide a replacement or appropriate resolution.

CANCELLATIONS
*Orders may be canceled within 2 hours of purchase.
*After production or creation has begun, orders cannot be canceled, modified, or refunded.
*Custom and personalized orders cannot be canceled once work has started.

Restored Design Co. propose des produits faits main ainsi que des produits issus de partenaires de production de confiance. Le délai de traitement est de 7 à 14 jours ouvrables.Produits FAITS MAIN :Les bougies, les fondants parfumés, les articles imprimés personnalisés et certains produits spécialisés sont fabriqués à la main par Restored Design Co. et les délais de traitement peuvent varier.Produits expédiés par le partenaire de production*Certains vêtements, accessoires et articles spécialisés sont produits professionnellement et expédiés par des partenaires d'impression à la demande de confiance.*Les estimations de production et d'expédition sont fournies dans chaque fiche produit.*Si votre commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent être produits, emballés et expédiés séparément.

*Restored Design Co. offers both handmade products and products fulfilled through trusted production partners. Processing times range from 7-14 business days.

HANDMADE Products:
Such as candles, wax melts, custom printed items, and certain specialty products are handcrafted by Restored Design Co. and processing times may vary.

Production Partner Fulfilled Products
*Some apparel, accessories, and specialty items are professionally produced and shipped through trusted POD partners.
*Production and shipping estimates are provided within each listing.
*If your order contains multiple items, they may be produced, packaged, and shipped separately.

Il incombe aux clients de fournir une adresse de livraison exacte lors du paiement. Les commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis si elles contiennent des produits provenant de différents lieux de production.Une fois la commande expédiée, les délais de livraison dépendent du transporteur. Les retards dus aux conditions météorologiques, aux jours fériés, aux perturbations du transporteur ou à d'autres circonstances indépendantes de notre volonté ne donnent pas droit à un remboursement.Les informations de suivi seront fournies dès qu'elles seront disponibles.COLIS PERDUS-Si votre colis semble perdu pendant le transport, veuillez nous contacter.Les colis marqués comme livrés par le transporteur ne sont généralement ni échangeables ni remboursables. Veuillez vous renseigner auprès des membres de votre foyer, de vos voisins et de votre bureau de poste avant de nous contacter.

Customers are responsible for providing an accurate shipping address at checkout. Orders may ship in multiple packages if they contain products from different production locations.

Once an order has shipped, delivery times are dependent upon the shipping carrier. Delays caused by weather, holidays, carrier disruptions, or other circumstances beyond our control are not eligible for refunds.

Tracking information will be provided when available.

LOST PACKAGES
-If your package appears lost in transit, please contact us.
-Packages marked as delivered by the carrier are generally not eligible for replacement or refund. Please check with household members, neighbors, and your local post office before contacting us.

POLITIQUE DE TAILLE (VÊTEMENTS)-Veuillez consulter attentivement le tableau des tailles inclus dans chaque fiche produit avant de passer votre commande.-Comme les vêtements sont confectionnés sur mesure pour chaque client, nous ne pouvons pas offrir de remboursement ni d'échange pour :- Mauvaise sélection de taille, de coupe ou de couleur, commande d'un article incorrectSi vous avez des questions concernant les tailles, veuillez nous contacter avant d'acheter.AVERTISSEMENT CONCERNANT LES COULEURSLes couleurs réelles peuvent légèrement varier en raison de :- Paramètres des moniteurs, écrans des appareils, procédés d'impression, lots de teinture des tissus, variations de production artisanaleAVERTISSEMENT CONCERNANT LES PRODUITS FAIT MAINComme beaucoup de nos produits sont faits à la main, de légères variations de couleur, de texture, de parfum, d'emplacement ou d'apparence peuvent survenir.De légères variations sont normales et ne constituent pas des défauts.

SIZING POLICY (APPAREL)
-Please carefully review the size chart included in each apparel listing before placing your order.

-Because apparel is made specifically for each customer, we cannot offer refunds or exchanges for:
-Incorrect size selection, Fit, Color selection mistakes, Ordering the wrong item

If you have questions about sizing, please contact us before purchasing.

COLOR DISCLAIMER
Actual colors may vary slightly due to:
-Monitor settings, Device screens, Printing processes, Fabric dye lots, Handmade production variations

HANDMADE DISCLAIMER
Because many of our products are handmade, slight variations in color, texture, scent, placement, or appearance may occur.

Minor variations are normal and do not constitute defects.

POLITIQUE RELATIVE AUX PRODUITS NUMÉRIQUES-En raison de la nature des produits numériques, toutes les ventes numériques sont définitives.- Aucun remboursement, échange ou annulation n'est possible une fois qu'un fichier numérique a été acheté ou téléchargé.-Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à vos fichiers, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉLes informations client sont utilisées uniquement pour :---Commandes de traitement---Expédition de produits---Communication du service client---Respect des politiques d'Etsy et des lois applicablesRestored Design Co. ne vend ni ne partage les informations de ses clients, sauf si cela est nécessaire pour honorer les commandes.

DIGITAL PRODUCT POLICY
-Due to the nature of digital products, all digital sales are final.
-No refunds, exchanges, or cancellations are available once a digital file has been purchased or downloaded.
-If you experience issues accessing your files, please contact us for assistance.

PRIVACY POLICY
Customer information is used solely for:
---Processing orders
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Restored Design Co. does not sell or share customer information except as necessary to fulfill orders.

1) Pourquoi mes articles sont-ils arrivés séparément ?Certains produits sont fabriqués à la main par Restored Design Co., tandis que d'autres sont produits par nos partenaires. Lors de la commande de plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément et arriver à des dates différentes.2.) Tous les produits sont-ils fabriqués par Restored Design Co. ?De nombreux produits sont fabriqués à la main par nos soins. Certains vêtements et articles spécialisés sont produits et expédiés par des partenaires de production soigneusement sélectionnés afin de garantir leur qualité et leur disponibilité.

1). Why did my items arrive separately?
Some products are handmade by Restored Design Co., while others are fulfilled by our production partners. When ordering multiple items, they may ship separately and arrive on different days.

2.) Are all products made by Restored Design Co.?
Many products are handmade by us. Certain apparel and specialty items are produced and shipped through carefully selected production partners to ensure quality and availability.