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Avis
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raina le 08 juin 2026
1 étoiles sur 5Mon tapis ne correspond absolument pas à mes attentes. J'ai demandé à plusieurs reprises une photo avant l'expédition, mais ils ont refusé. Ce tapis est plat et sans relief, contrairement à la photo originale. C'est trompeur et la couleur est complètement différente. C'est une arnaque, n'achetez surtout pas chez eux. J'ai demandé un remboursement et ils prétendent que le tapis est joli chez moi. Je refuse de recevoir une version bon marché d'un tapis que j'ai payé près de 700 $. Je suis extrêmement déçue. Je ne retirerai pas cet avis tant que le vendeur n'aura pas accepté le retour. C'était une somme considérable pour un tapis de si mauvaise qualité et décoloré.
Mamta a répondu le 08 juin 2026
Hello Raina, We are sorry that the rug did not meet your expectations. This was a custom-made order produced according to the buyer's requested specifications. Prior to ordering, the buyer specifically requested a polyester version instead of the New Zealand wool version shown in the original listing. Different materials absorb dyes differently and can result in variations in color, texture, and pile appearance. The rug was handmade, custom produced, and delivered as ordered. Throughout the process, we made every effort to fulfill the requested customization and provide quality workmanship. We value every customer and always strive to resolve concerns fairly and professionally.
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