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Je veux que vous soyez satisfait de votre achat, mais si mes bijoux ne sont pas à la hauteur de vos attentes, il vous suffit de me renvoyer l’article dans les 7 jours suivant sa réception. Une fois que je l’aurai reçu, je vous émettrai un remboursement complet moins les frais d’expédition. L’article doit être dans la boîte d’origine et dans son état d’origine. Les articles conçus sur mesure ne peuvent pas être retournés, mais cela est parfois possible en fonction de la nature de la pièce.Je suggère également d’assurer le travail lors du renvoi, car l’assurance est généralement assez peu coûteuse.

I want you to be happy with your purchase but if my jewelry doesn't live up to your expectations simply mail the item(s) back to me within 7 days of receiving it. Once I receive it I will issue you a full refund less shipping charges. The item must be in the original box and in original condition. Custom designed items cannot be returned however sometimes this is possible depending on the nature of the piece.

I also suggest insuring the work when sending it back as typically insurance is fairly inexpensive.

J’envoie généralement des commandes dans les 24 heures suivant la réception de la notification de la transaction et du paiement. Si vous passez une commande un jour de semaine, elle sera généralement envoyée par la poste le lendemain. Les commandes passées au cours d’un week-end seront envoyées par la poste le lundi. Si, pour une raison quelconque, je ne peux pas envoyer votre achat dans ce délai, je vous enverrai une convo avec la date d’expédition prévue. Aussi; une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification d’expédition plus un numéro de suivi.Commandes personnalisées :Je fournis toujours aux clients une estimation du délai d’exécution d’une commande personnalisée avant qu’ils ne passent la commande. Pas de surprises.

I typically send orders out within 24 hours of receiving notification of the transaction and payment. If you place an order on a weekday it typically will be mailed out the next day. Orders placed during a weekend will be mailed on Monday. If for some reason I cannot send your purchase out within that time I'll send you a convo with the expected ship date. Also; once your order ships you will receive notification of shipping plus a tracking number.

Custom orders:
I always provide customers with an estimate of completion time regarding a custom order prior to them placing the order. No surprises.

Tout mon travail est envoyé dans des boîtes à bijoux attachées avec des rubans, ce qui les rend très attrayantes et prêtes à être offertes. La boîte avec votre achat sera soigneusement emballée dans une enveloppe postale rembourrée ou enveloppée de bulles pour protéger pleinement les bijoux.

All my work is sent in jewelry boxes tied with ribbons making them very attractive and ready for gift giving. The box with your purchase will be packed carefully inside a padded or bubble wrapped mailing envelope to fully protect the jewelry.

Heureusement, un colis perdu n’arrive pas très souvent. Cependant; J’assure que tout le travail envoyé au prix d’achat complet de sorte que si un article se perd et n’arrive finalement pas, vous serez remboursé à 100% de votre prix d’achat (ou si vous le souhaitez, j’enverrai un remplacement sans frais supplémentaires).

Fortunately a lost package doesn't happen very often. However; I insure all work sent out at full purchase price so that if an item does get lost and ultimately does not arrive you will be refunded 100% of your purchase price (or if you choose I will send out a replacement at no additional charge).

En général, non.Lorsqu’une bague ne convient pas, je serai heureux de vous en faire une nouvelle qui correspond étroitement au design de la bague d’origine. Tout ce que je demande, c’est que vous me renvoyiez d’abord la bague originale. Il n’y a pas de frais pour cela, à l’exception des frais d’expédition de retour. Remarque: Certains types de bagues sur mesure (si leur conception est complexe) peuvent ne pas être retournables.La plupart de mes bagues ont des pierres ou du verre sensibles à la chaleur qui peuvent être endommagés en raison d’un « choc thermique » (fissuration du matériau lorsqu’il est soumis à une chaleur élevée lors de la nouvelle soudure de la bague). Parfois, une bague peut être protégée, mais je préfère vous faire une nouvelle bague que de risquer de détruire l’original.

Generally, no.
When a ring does not fit I will be happy to make you a new one that closely matches the design of the original ring. All I ask is that you send the original ring back to me first. There is no charge for this except for the return shipping cost back to you. Please note: Certain types of custom made rings (if complex in design) may not be returnable.

Most of my rings have heat sensitive stones or glass that can be damaged due to "thermal shock" (cracking of the material when subjected to high heat when re-soldering the ring). Sometimes a ring can be protected but I would rather make you a new ring than risk destroying the original.

Beaucoup de mes bijoux sont fabriqués sur commande ou peuvent impliquer de changer un design existant. J’ai fabriqué des bagues et des pendentifs en utilisant des pierres et des pierres précieuses fournies par le client. Si vous avez un concept, une idée ou quelque chose dans ma boutique mais que vous en avez besoin dans une taille différente, faites-le moi savoir et je serai heureux de travailler avec vous!

A lot of my jewelry is made to order or might involve changing an existing design. I have made rings and pendants using stones and gems provided by the customer. If you have a concept, idea or like something in my shop but need it in a different size let me know and I'll be happy to work with you!