Modiamondca

British Columbia, Kanada

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Das beste Geschenk für deine Liebe

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Zuletzt aktualisiert am 17. Dez. 2025

Häufig gestellte Fragen

Kann ich ein Schmuckstück individuell gestalten?

Ja, wir bieten für viele unserer Schmuckstücke individuelle Anpassungsmöglichkeiten. Egal, ob Sie eine bestimmte Größe, Metallart oder einen Edelstein suchen – wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen ein individuelles Design, das perfekt zu Ihnen passt. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Wie lange dauert die Bearbeitung und der Versand von Bestellungen?

Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, dauert die Bearbeitung in der Regel 2–3 Wochen und der Versand 3–5 Werktage.

Wie sind Ihre Rückgabe- und Umtauschbedingungen?

Wir bieten für alle unsere Schmuckstücke ein 30-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch veranlassen. Bitte beachten Sie, dass wir für Rückgaben oder Umtausche, die nicht auf Qualitätsmängel zurückzuführen sind, eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 30 % des gezahlten Betrags für Rückgaben und 20 % für Umtausche berechnen. Nach Erhalt des zurückgesendeten Schmucks erstatten wir Ihnen den Restbetrag. Bitte beachten Sie, dass Eternity-Ringe, individuell gestalteter Schmuck, gravierter Schmuck und Ringe mit einer US-Größe über 10 nicht von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen sind.

Was soll ich tun, wenn der erhaltene Schmuck defekt ist?

Sollten Sie ein defektes Schmuckstück erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden, sei es durch Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung. Für die Rückgabe defekten Schmucks fallen keine der oben genannten Wiedereinlagerungsgebühren an.

Wie pflege ich meinen handgefertigten Schmuck?

Damit Ihr handgefertigter Schmuck lange schön aussieht, empfehlen wir Ihnen, ihn an einem trockenen, kühlen Ort ohne direkte Sonneneinstrahlung und Chemikalien aufzubewahren. Reinigen Sie Ihren Schmuck regelmäßig mit einem weichen Tuch und milder Seife. Vermeiden Sie übermäßige Hitze, Wasser oder aggressive Chemikalien, um ein Anlaufen oder eine Beschädigung zu vermeiden.

Kann ich meine Bestellung vor dem Versand stornieren?

Ja, Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung eine Stornierungsanfrage stellen, ist die Stornierung kostenlos. Sollten Sie jedoch nach 24 Stunden eine Stornierung beantragen, berechnen wir eine Wiederauffüllungsgebühr in Höhe von 10 % des Schmuckwerts.

Wie lange ist Ihre Garantie?

Wir gewähren ein Jahr Garantie. Sollten innerhalb eines Jahres Qualitätsprobleme mit dem Ring auftreten, bieten wir einen kostenlosen Reparaturservice an.