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Zuletzt aktualisiert am 11. Jan. 2026
Tiffany

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Häufig gestellte Fragen

📦 Wie lange dauert die Bearbeitung?

- Bearbeitungszeit: 3–5 Werktage- Lieferzeit: 5+ WerktageBitte beachten: Etsy kann Wochenenden in die voraussichtliche Lieferung einbeziehen, daher ist das Ankunftsdatum nicht garantiert. Wenn Sie Ihre Bestellung zu einem bestimmten Datum benötigen, senden Sie uns bitte vor der Bestellung eine Nachricht, damit wir die Verfügbarkeit bestätigen können.

🚀 Verfügbarkeit von Expressversand

Je nach Produkt ist möglicherweise ein Expressversand möglich.Wenn Sie Ihre Bestellung bis zu einem bestimmten Datum benötigen, senden Sie uns bitte vor dem Kauf eine Nachricht mit den folgenden Details, damit wir dies für Sie überprüfen und bestätigen können:- Das Datum, an dem Sie es benötigen- Das gewünschte Produkt/Inserat- Menge- Stil und Farbe (für Kleidung)- LieferadresseWir werden unser Bestes tun, um Ihren Zeitplan einzuhalten!

❌ Stornierungen von Bestellungen

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir nach der Bestellung keine Stornierungen mehr akzeptieren.Da wir Ihre Bestellung schnell bearbeiten, können wir sie nach Beginn der Produktion nicht mehr stornieren oder Änderungen vornehmen.Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis!

🔁 Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Da alle unsere Produkte auf Bestellung gefertigt und individuell angepasst werden, akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Umtausche, es sei denn, es liegt ein erhebliches Problem mit Ihrer Bestellung vor.Wir bieten Ihnen gerne Ersatz an, wenn:- Sie haben den falschen Artikel erhalten oder es liegt ein Designfehler vor- Der Artikel kam mit schlechter Druckqualität an (z. B. verschwommenes Bild)- Das Produkt weicht erheblich von der Beschreibung ab- Der Artikel ist beschädigt oder defekt- Die Bestellung wurde aufgrund unseres Fehlers an die falsche Adresse versandtBitte wenden Sie sich mit klaren Fotos an uns und wir helfen Ihnen gerne weiter!

📦 Sie haben den falschen, beschädigten, defekten oder fehlenden Artikel erhalten?

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Bitte befolgen Sie diese Schritte und kontaktieren Sie uns per Etsy-Nachricht, damit wir Ihnen umgehend helfen können:1 Senden Sie uns klare Fotos des/der falschen, beschädigten oder defekten Artikel(s).2 Fügen Sie ein Foto des Versandetiketts bei, das am Paket angebracht ist3 Sobald wir das Problem erhalten haben, prüfen wir es und bieten so schnell wie möglich eine Lösung an.Wir sind hier, um es richtig zu machen – vielen Dank für Ihre Geduld!

📭 Als zugestellt markiert, aber nicht erhalten?

Wenn Ihre Sendungsverfolgung „Zugestellt“ anzeigt, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben, befolgen Sie bitte diese Schritte:1. Überprüfen Sie Ihren Briefkasten, Ihre Veranda oder die umliegenden Bereiche2. Fragen Sie Ihre Nachbarn oder das Hauspersonal – manchmal werden Pakete versehentlich in der Nähe zugestellt3. Kontaktieren Sie Ihr lokales Postamt mit Ihrer Sendungsnummer für weitere Informationen4. Wenn Sie das Paket immer noch nicht finden können, senden Sie uns bitte eine Nachricht mit der Bestätigung, dass Sie die oben genannten Schritte abgeschlossen haben. Wir helfen Ihnen dann weiter.Wir sind für Sie da und werden unser Bestes tun, um Sie zu unterstützen!

🖼 So laden Sie Fotos hoch

Damit wir Ihnen schneller helfen können, senden Sie uns bitte hochauflösende Bilder per Etsy-Nachricht. Klicken Sie dazu einfach beim Senden Ihrer Nachricht im Chatfenster auf die Schaltfläche „Bilder hochladen“.🛒 So bestellen Sie mehrere Artikel in einer BestellungUm mehr als einen Artikel in einer einzigen Bestellung zu kaufen, gehen Sie folgendermaßen vor:1. Wählen Sie auf der Angebotsseite im Dropdown-Menü die gewünschten Artikeloptionen aus2. Geben Sie Ihre individuellen Wünsche deutlich in das Personalisierungsfeld ein (siehe Beispiel, falls vorhanden).3. Wählen Sie die gewünschte Menge4. Klicken Sie auf „In den Einkaufswagen“ und dann auf:- Klicken Sie auf „Weiter einkaufen“, um weitere Artikel hinzuzufügen- Oder klicken Sie auf „Zur Kasse“, um Ihre Bestellung aufzugeben

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Bitte beachten Sie, dass für Bestellungen, die an die folgenden Orte versandt werden, zusätzliche Versandkosten anfallen können:APO, AE, FPO, PR, VI, HI, GU, DPO und AKWir bitten um Ihr Verständnis, dass wir in diesen Fällen nachträgliche Stornierungen nicht akzeptieren.Wenn Sie unsicher sind, ob Ihre Adresse betroffen ist, schreiben Sie uns gerne vor der Bestellung eine Nachricht!

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