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Zuletzt aktualisiert am 07. Apr. 2026
Michelle Griffith

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Zuletzt aktualisiert am 21. Dez. 2018

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Zuletzt aktualisiert am 28. Dez. 2025

Häufig gestellte Fragen

Kundenspezifische und personalisierte Bestellungen

Ja! Ich würde Ihnen gerne helfen, individuelle und personalisierte Bestellungen zu erstellen! Bitte senden Sie mir eine Nachricht!Wenn Sie eine gravierte Tasse anfordern, denken Sie daran, dass sie aufgrund der Griffe häufig nicht zentriert sind. Ich garantiere nicht, dass das Design perfekt zentriert ist und der Artikel nicht für Rückerstattungen in Frage kommt.

Pflegehinweise

Edelstahlbecher und -tassen sollten nicht in die Spülmaschine gegeben werden.

Verlorene oder fehlende Pakete

Sobald Ihr Paket an die Post geliefert wurde, habe ich keine Kontrolle mehr darüber, wann es tatsächlich zugestellt wird. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Paket verloren gegangen ist, können Sie mich gerne kontaktieren und ich werde einen Fall mit USPS eröffnen. Dies kann erst erfolgen, nachdem 15 Werktage seit dem Versand des Artikels vergangen sind. An diesem Punkt werde ich eine Reklamation bei USPS einreichen und Ihren Artikel entweder zurückerstatten oder neu erstellen.

Design-Zentrierung

Während alle Anstrengungen unternommen werden, um die Zentrierung Ihres Designs sicherzustellen, gibt es Zeiten, in denen Elemente nicht perfekt zentriert sind. Dies ist häufiger bei Gegenständen mit Griffen, wie z. B. Tassen. Bitte beachten Sie dies, wenn Sie die Art des Artikels auswählen, den Sie gravieren lassen möchten.

Beschädigte Artikel

Reklamationen für Artikel, die während des Transports beschädigt wurden, müssen innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung geltend gemacht werden. Fotos von jeder Seite des Produkts zusammen mit der Verpackung müssen Ihrer Nachricht beigefügt werden. Ohne Fotos der Verpackung können wir keinen Anspruch geltend machen. Bewahren Sie alle Verpackungen auf, bis wir Sie darüber informieren, dass sie zerstört werden können. Möglicherweise müssen Sie die Verpackung zu Ihrem örtlichen Postamt bringen, um Ansprüche geltend zu machen. Wir werden beschädigte Artikel NICHT erneut versenden oder erstatten, wenn die oben genannten Schritte nicht befolgt werden.

Garantie

Die Herstellergarantie erlischt in der Regel, sobald eine erhebliche Änderung am Produkt vorgenommen wird, z. B. eine Gravur. Bitte beachten Sie dies bei der Bestellung.

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