**POLÍTICAS DE LA TIENDA: LEA ANTES DE COMPRAR**
📢 INFORMACIÓN SOLO sobre Fechas de Entrega ESTIMADAS
Etsy muestra el tiempo de procesamiento, no el de entrega. El envío internacional se realiza después del envío del pedido y varía según el país, la aduana y si el pedido tiene o no seguimiento.
Tiempo de procesamiento = el tiempo necesario para preparar y enviar su pedido (solo de lunes a viernes). Esto NO incluye el tiempo de tránsito/entrega por correo postal.
Las fechas de entrega que se muestran en Etsy son solo estimativas. La mayoría de los compradores reciben sus pedidos antes, pero con el envío estándar (entre $3.75 y $4.00) no hay seguimiento (los pedidos se envían por correo postal), por lo que las fechas de Etsy se generan según la información que ingresamos en el sistema. Por ejemplo: una de las opciones de envío está configurada como "Personalizada" y se introducen las fechas de entrega (15 a 30 días, 7 a 21 días, etc.).
La ÚNICA manera de obtener fechas de entrega PRECISAS es si actualizas el envío y añades un número de seguimiento al realizar tu pedido. Los números de seguimiento cuestan entre $8.99 y $12.99.
Tenga en cuenta también que pueden producirse retrasos si:
• La aduana retiene un envío para su inspección.
• La oficina de correos desvía temporalmente un paquete
**GERMINACIÓN E INFORMACIÓN DEL PRODUCTO**
- Muchas semillas requieren **estratificación en frío, escarificación o remojo** para germinar.
- No todas las semillas germinan al mismo tiempo o con una tasa del 100%; esto es normal y esperado con material vegetal vivo.
- Toda la información relevante se encuentra en la **descripción del producto** y en bloomoutlet.com/seed-guides. **POR FAVOR, LEA ATENTAMENTE ANTES DE COMPRAR*
📦 **Envío**
Todos los pedidos se envían desde **Alemania**.
**EL ENVÍO ESTÁNDAR NO INCLUYE SEGUIMIENTO**. Si desea una entrega garantizada, **cambie a envío con seguimiento** al finalizar la compra. Si nosotros o Etsy tenemos que emitir un reembolso o un reemplazo, TODOS sus pedidos futuros DEBEN INCLUIR un número de seguimiento; de lo contrario, tendremos que cancelar el pedido. No nos hacemos responsables de artículos perdidos, problemas o retrasos causados por correos o aduanas. Esto ayuda a garantizar una entrega fluida y fiable. 😊
- **LOS PLAZOS DE ENTREGA ESTIMADOS** son aproximados y pueden variar debido a retrasos en el correo postal o inspecciones aduaneras. No nos responsabilizamos de retrasos una vez enviado el pedido.
**NO ofrecemos reembolsos** por:
1. Correo estándar (sin seguimiento) que NO llega
2. Malentendidos del cliente (por ejemplo, tamaño de la semilla, método de siembra, estratificación)
**NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES** Las semillas son un producto vivo y no se pueden verificar una vez abiertas o manipuladas.
**LOS REEMPLAZOS** solo se emiten si enviamos el **ARTÍCULO INCORRECTO**.
🌍 **PEDIDOS INTERNACIONALES**
1. Se requiere un permiso del USDA para todos los pedidos en EE. UU. Al realizar un pedido, usted acepta que emitiremos este permiso en su nombre, a menos que solicite lo contrario. Si no dispone de un número de teléfono, el pedido podría retrasarse, enviarse bajo su propio riesgo o cancelarse.
👉 IMPORTANTE: Por favor, incluya su número de teléfono en la sección "Nota para el vendedor" al finalizar la compra o envíenoslo por mensaje. El USDA ocasionalmente se comunica con los compradores o con nosotros para verificar los envíos. Si no pueden contactar con nadie, podrían retener o retrasar su paquete. (Mi número de teléfono también aparece en el permiso por este motivo).
2. **NO nos hacemos responsables** de retrasos, incautaciones o pérdidas en aduanas **FUERA de EE. UU., Canadá y la UE**. Para otros países (por ejemplo, Brasil, Tailandia y México), es **responsabilidad del COMPRADOR** consultar las regulaciones.
🌼Si necesita su pedido urgentemente, le rogamos que planifique con antelación antes de comprar. ✨ Obtener los permisos del USDA para pedidos en EE. UU. lleva tiempo, y cada pedido se empaca a mano con sumo cuidado. Si hace su pedido para una temporada futura, puede guardar las semillas en un lugar fresco, seco y oscuro, como un cajón o una despensa, hasta que esté listo para plantar. Si prefiere refrigerarlas, asegúrese de que estén en un recipiente hermético con un desecante (como una bolsa de sílice) para evitar que se dañen por la humedad.
ENVÍO DE TARIFA PLANA A TODO EL MUNDO: Pida tantos paquetes como desee por un solo precio de envío.
🌟 LAS OPINIONES NOS IMPORTAN
Realmente valoramos sus opiniones: reflejan cómo cuidamos y apoyamos a nuestros clientes.
Si algo no está bien con tu pedido, contáctanos primero aquí en Etsy o usa la información de contacto incluida en tu factura. Siempre estaremos encantados de ayudarte y haremos todo lo posible por solucionarlo.
Dejar una reseña antes de darnos la oportunidad de ayudarlo hace que sea difícil para nosotros resolver el problema, pero cuando se comunique con nosotros, haremos todo lo posible para ayudarlo.
📌 Si tienes algún problema con el procesamiento del USDA, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso!
🌻Las INSTRUCCIONES DE PLANTACIÓN se pueden encontrar aquí: 🔗 bloomoutlet.com/seed-guides
* También puedes escanear el código QR en la etiqueta de la semilla usando cualquier aplicación de escáner de código QR o usar la aplicación Google Lens si necesitas traducir las instrucciones a tu idioma.
* Nota: Siempre que es posible, incluimos una página de instrucciones impresas con su pedido. Sin embargo, debido a la extensión de muchas guías y a las restricciones de tamaño de nuestros sobres de burbujas, no podemos incluir todas las instrucciones impresas.
* Para obtener instrucciones completas y actualizadas, el sitio web es el mejor recurso. Si prefiere una versión en PDF, infórmenos por correo electrónico. ¡Con gusto se la enviaremos!
🌺 PERMISOS, SOBRE NOSOTROS, EMBALAJE Y OTRA INFORMACIÓN (Actualizado el 28/08/23): www.etsy.com/shop/BloomOutlet#faq
🌿 **SHOP POLICES – PLEASE READ BEFORE PURCHASING**
📢 INFORMATION ONLY on ESTIMATED Delivery Dates
Etsy displays processing time — not delivery time. International delivery occurs after the order ships and varies by country and customs and whether the order is TRACKED or untracked.
Processing time = the time needed to prepare and ship your order (Monday–Friday only). This does NOT include transit/delivery time with the postal service.
The delivery dates shown on Etsy are ESTIMATES only. Most buyers receive their orders sooner, but with standard shipping ($3.75–$4.00) there is NO TRACKING (orders are sent via letter mail), so Etsy’s dates are generated based on what we input into the system. For example: One of the shipping settings is set to "Custom" and we type in the delivery dates (15 to 30 days, 7 to 21 days etc).
The ONLY way to get ACCURATE delivery dates is if you UPGRADE the shipping to add a tracking number when you place your order. Tracking numbers cost anywhere from $8.99 to 12.99.
Please also note that delays can happen if:
• Customs holds a shipment for inspection
• The post office temporarily misroutes a package
🌱 **GERMINATION AND PRODUCT INFO**
- Many seeds require **cold stratification, scarification, or soaking** to germinate.
- Not all seeds germinate at the same time or at a 100% rate—this is normal and expected with live plant material.
- All relevant information is provided in the **product description** AND at https://bloomoutlet.com/seed-guides. **PLEASE READ CAREFULLY BEFORE PURCHASING*
📦 **Shipping**
All orders are shipped from **Germany**.
- **STANDARD SHIPPING DOES NOT INCLUDE TRACKING ** If you want guaranteed delivery, please **upgrade to tracked shipping** at checkout. IF we OR Etsy have to issue a refund or replacement, then ALL your future orders MUST INCLUDE a tracking number, or we will have to cancel the order. We cannot be held responsible for LOST items, issues or delays caused by the post office or customs. This helps ensure a smooth and reliable delivery. 😊
- **ESTIMATED DELIVERY TIMES** are approximate and may vary due to postal delays or customs inspections. We are not responsible for delays once the order has shipped.
We **DO NOT offer refunds** for:
1. Standard (untracked) mail that DOES NOT arrive
2. Customer misunderstanding (e.g. seed size, sowing method, stratification)
**RETURNS ARE NOT ACCEPTED** Seeds are a live product and cannot be verified once opened or handled.
**REPLACEMENTS** are only issued if we sent the **WRONG ITEM**.
🌍 **INTERNATIONAL ORDERS**
1. A USDA permit is required for all U.S. orders. By placing an order, you agree that we will create this permit on your behalf unless you request otherwise. If no phone number is available, the order may be delayed, shipped at your own risk or cancelled.
👉 IMPORTANT: Please include your phone number in the “Note to Seller” section at checkout, or send it to us via message. USDA occasionally contacts buyers or us to verify shipments. If they can’t reach anyone, they may hold or delay your package. (My phone number is also listed on the permit for this reason.)
2. We are **NOT responsible** for delays, seizures, or losses by customs **OUTSIDE the U.S., Canada, and the EU**. For other countries (e.g., Brazil, Thailand, Mexico), it’s the **BUYER'S responsibility** to check regulations.
🌼If you need your order quickly, we kindly ask that you plan ahead before purchasing. ✨ Creating USDA permits for U.S. orders takes time, and each order is carefully hand-packed with care. If you’re ordering for a future season, you can store your seeds in a cool, dry, and dark place—such as a drawer or pantry—until you're ready to plant. If you prefer to refrigerate them, make sure they’re in a completely airtight container with a desiccant (like a silica packet) to prevent moisture damage.
🌷 FLAT RATE SHIPPING WORLDWIDE: Order as many packets as you like for one shipping price.
🌟 REVIEWS MATTER TO US
We truly value your reviews—they reflect how we care for and support our customers.
If something isn't right with your order, please reach out to us first here on Etsy or use the contact information included on your invoice. We’re always happy to help and will do our best to make things right.
Leaving a review before giving us the chance to assist makes it difficult for us to resolve the issue—but when you contact us, we’ll do everything we can to help.
📌 If you're experiencing an issue related to USDA processing, feel free to reach out as well. We're here to support you every step of the way!
🌻 PLANTING INSTRUCTIONS can be found here: 🔗 https://bloomoutlet.com/seed-guides
* You can also scan the QR code on the seed label using any QR code scanner app, or use the Google Lens app if you need to translate the instructions into your language.
* Please note: We include one page of printed instructions with your order whenever possible. However, due to the length of many guides and postal size restrictions on what our bubble mailers can hold, we can’t include all instructions in print.
* For full, up-to-date instructions, the website is the best resource. Let us know if you’d prefer a PDF version by email—we’re happy to send it!
🌺 PERMITS, ABOUT US, PACKAGING and OTHER INFO (Updated 08.28.23): https://www.etsy.com/shop/BloomOutlet#faq