BonfireByDesign

Bonfire by Design est heureux de travailler avec vous sur une conception personnalisée.Presque tous nos produits sont personnalisables, car nous les fabriquons sur commande et en interne. Des frais de personnalisation seront ajoutés en fonction de la complexité du design et des matériaux requis. Contactez-nous pour obtenir un devis.Une fois votre commande personnalisée passée, vous recevrez une épreuve numérique sous quelques jours. (Veuillez prévoir un peu plus de temps pendant les fêtes.)Veuillez noter la politique d'annulation et de remboursement concernant les commandes personnalisées.

Bonfire by Design is happy to work with you on a custom design.

Almost all of our products can be customized as we make everything to order and in-house. A customization fee will be added based on the design complexity and materials required. Please message us for a quote.

Once your custom order is placed, you’ll receive a digital proof within a few days. (Please allow a little extra time around the holidays.)

Please note the cancellation and refund policy around custom orders.

Nos anneaux de feu sont fabriqués en acier brut, sans peinture ni finition. La couleur grise que vous voyez est l'aspect naturel du métal, et non un revêtement.Parce qu'il n'est pas fini, l'acier rouillera s'il est exposé à l'humidité. C'est un processus naturel.La plupart de nos clients (nous y compris !) laissent leurs foyers rouiller naturellement pour un aspect vieilli et brut. Nous déconseillons de peindre, car le feu brûlerait la plupart des finitions. Cependant, si vous choisissez de peindre votre foyer, suivez ces étapes :Peignez immédiatement, avant que la rouille ne commence à se former.Essuyez-le avec un chiffon sec pour enlever la poussière due à l'expédition.Utilisez de la peinture résistante à la chaleur, comme celle pour les grils ou les poêles à bois.Même la peinture résistante à la chaleur élevée peut s'user en cas d'incendies fréquents ou de températures élevées et devra être réappliquée.

Our fire rings are made from raw steel with no paint or finish applied. The gray color you see is the natural look of the metal, not a coating.

Because it’s unfinished, the steel will rust when exposed to moisture. This is a natural process.

Most customers (including us!) let their fire rings rust naturally for a rugged, aged look. We do not recommend painting, as fire will burn off most finishes. However, if you choose to paint your fire ring, follow these steps:

Paint immediately—before rust starts to form.

Wipe it clean with a dry rag to remove dust from shipping.

Use high-heat paint, such as for grills or wood stoves.

Even high-heat paint may wear off with frequent fires or high temperatures and will need to be reapplied.

Nos foyers circulaires sont proposés par incréments de 5 cm (2 po). La taille indiquée correspond au diamètre du foyer, sans le rebord. Par exemple, le foyer circulaire sans fumée a un rebord de 7,6 cm (3 po), ce qui ajoute 15 cm (6 po) au diamètre total.Pour dimensionner correctement le couvercle, ajoutez au moins 5 cm au diamètre de l'anneau de feu. Cela garantit un chevauchement d'environ 2,5 cm tout autour du foyer, ce qui permet au couvercle de bien s'ajuster.Conseil : ceci est particulièrement important si vous commandez un anneau de feu et un couvercle séparément.Nos autres accessoires et offres précisent les dimensions de chaque article. Consultez les détails pour plus d'informations.

Our fire rings are offered in 2-inch increments. The listed size refers to the diameter of the fire ring itself, excluding the lip. For example, the smokeless fire ring insert has a 3-inch lip, which adds 6 inches to the overall diameter.

To size a lid correctly, add at least 2 inches to the diameter of the fire ring. This ensures there’s about 1 inch of overlap all around the fire pit, helping the lid fit snugly.

Tip: This is especially important if you're ordering a fire ring and lid separately.

Our other accessories and offerings will give dimensions within each listing. See the details for more information.

Oui, mais veuillez noter notre politique d'annulation :Pour bénéficier d'un remboursement complet, les demandes d'annulation doivent être effectuées dans les 24 heures suivant la passation de votre commande.Les demandes effectuées après 24 heures seront étudiées au cas par cas et seront soumises à des frais d'annulation d'au moins 20 %. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction de l'état de production et des matériaux utilisés.Cette politique nous aide à gérer notre calendrier de production et nos ressources de manière équitable pour tous les clients.

Yes, but please note our cancellation policy:

To qualify for a full refund, cancellation requests must be made within 24 hours of placing your order.

Requests made after 24 hours will be reviewed on a case-by-case basis and are subject to a minimum 20% cancellation fee. Additional fees may apply depending on the production stage and materials already used.

This policy helps us manage our production schedule and resources fairly for all customers.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison afin que nous puissions travailler avec vous pour corriger la situation.Nous acceptons les retours d'articles non personnalisés, non utilisés, qui n'ont pas été peints ou exposés à l'humidité (c'est-à-dire sans rouille).Veuillez noter les conditions de retour suivantes :1) Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.2) Les remboursements sont émis uniquement pour le prix de l'article (les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables)3) Des frais de restockage de 30% seront appliqués.Une fois reçus, les articles seront évalués afin de garantir leur état d'origine. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial et peuvent prendre de 7 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé bancaire.

If you're not completely satisfied, please contact us within 14 days of delivery so we can work with you to correct the situation.

We accept returns on non-custom, unused items that have not been painted or exposed to moisture (i.e., no rust).

Please note the following return conditions:

1) Return shipping is the buyer’s responsibility.

2) Refunds are issued for the item price only (original shipping is non-refundable)

3) A 30% restocking fee will be applied.

Once received, the items will be evaluated to ensure they are in their original condition. Refunds will be issued to the original form of payment and may take 7-10 business days to appear on your banking institution's statement.

Nous prenons le plus grand soin à emballer votre article afin qu'il arrive intact, mais ce genre de choses arrive. Nous sommes sincèrement désolés si cela vous est arrivé.Si votre article arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison et joindre des photos des dommages et de l'emballage. Cela nous permettra d'évaluer le problème et de vous proposer la meilleure solution. Cela nous permettra également de le signaler à notre transporteur.Selon la situation, nous allons soit :1) Vous guider à travers les étapes de réparation ou de réparation de l'article (de nombreux problèmes mineurs sont faciles à résoudre à la maison), ou2) Travailler avec vous sur un échange ou un remplacement si nécessaire.Nous sommes fiers de la qualité de nos produits et de nos emballages, et nous ferons tout notre possible pour y parvenir !

We take the utmost care to package your item so that it arrives undamaged, but these things do happen. We're so sorry if it happened to you.

If your item arrives damaged, please contact us within 14 days of delivery and include photos of both the damage and the packaging. This helps us assess the issue and offer the best solution. It also allows us to report it to our shipping provider.

Depending on the situation, we’ll either:
1) Walk you through the steps to repair or fix the item (many minor issues are easy to resolve at home), or
2) Work with you on an exchange or replacement if needed.

We take pride in the quality of our products and packaging, and we’ll do everything we can to make it right!