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Zuletzt aktualisiert am 24. Sept. 2024

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Zuletzt aktualisiert am 29. Apr. 2026

Häufig gestellte Fragen

Großhandel / Massenware

Wir freuen uns immer über Groß- und Großhandelsbestellungen unserer Kunden. Bitte kontaktieren Sie uns, um alles Weitere zu besprechen!

Wie kann ich meine Bestelldaten ändern?

Um weitere Details Ihrer Bestellung zu ändern, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team innerhalb einer Stunde nach Ihrer Bestellung. Danach wird Ihre Bestellung bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Änderungen nicht mehr möglich sind, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Wir bemühen uns, Adressänderungen nach Möglichkeit zu berücksichtigen, können dies jedoch nicht garantieren. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend mit der korrekten Adresse, falls diese nach Ihrer Bestellung geändert werden muss. Sobald das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern.

Wie sind Ihre Rückerstattungsrichtlinien?

Bei Anfragen zu Rückerstattungen aufgrund von Beschädigung, Mängeln oder Erhalt nicht bestellter Artikel wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung mit einem Nachweis über die defekten Artikel (wir benötigen Fotos der Artikel) an unser Support-Team. Seien Sie versichert, dass wir eine Lösung finden werden!

Wie lauten Ihre Stornierungsbedingungen?

Wir hoffen, dass Sie mit allen Produkten zufrieden sein werden. Sollten Sie dennoch nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung innerhalb einer Stunde nach dem Kauf stornieren. Danach ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich und Ihre Bestellung wird bearbeitet. Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit Ihrem Namen, Ihren Kontaktdaten und Ihrer Bestellnummer. Rückerstattungen erfolgen in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Bearbeitung.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann die Bearbeitung und Übergabe an unseren Versandpartner 7–10 Tage dauern. Nach der Übergabe erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer. Die Lieferzeit innerhalb der USA beträgt anschließend ca. 4–12 Werktage.

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