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En raison de la nature personnalisée de l'article, nous n'acceptons pas les retours, les échanges ou les demandes de modifications après la livraison. Nous vous demandons de communiquer toute demande spécifique via notre conversation par message pendant le processus de commande. Nous ne connaissons une préférence ou une demande que si vous la précisez dans votre message. Nous ferons toujours de notre mieux pour répondre à vos demandes !

Due to the custom nature of the item we do not accept returns, exchanges or requests for alterations after delivery. We ask that you communicate any specific requests through our message conversation during the order process. We only know about a preference or request if you specify it in your message. We will always do our best to accommodate your requests!

En raison du volume élevé de commandes que nous créons et expédions chaque jour, nous ne sommes pas en mesure d'envoyer des photos ou de créer des maquettes avant la production et l'expédition. Nous avons une liste de packages de preuves photo à acheter si vous êtes intéressé.

Due to the high volume of orders that we create and ship every day we are unable to send photos or create mock-ups before production and shipment. We do have a photo proof package listing for purchase if you are interested.

La meilleure façon de vous assurer que vos couleurs correspondent le plus possible est d'envoyer a) des photos ou b) des liens vers des articles ou des couleurs que vous essayez de faire correspondre. Vous pouvez envoyer des pièces jointes avec des photos ou insérer des liens dans notre conversation par message avant et après avoir passé une commande.

The best way to make sure that your colors are matched as closely as possible is to send a) photos or b) links to items or colors that you're trying to match. You can send photo attachments or insert links in our message conversation both before and after you place an order.

Il n'y a aucun remboursement car chaque article est personnalisé. Si un article se casse pendant l'expédition, nous avons assuré sa valeur jusqu'à 100 $ et vous pouvez soumettre la réclamation à USPS en ligne pour que ce montant d'assurance vous soit envoyé sous forme de chèque par la poste. Si vous souhaitez une assurance supérieure à 100 $, veuillez nous en informer au moment de l'achat. Veuillez noter que lorsque vous soumettez une réclamation d'assurance, **vous DEVEZ avoir des photos de l'article et de la boîte/emballage et vous devez conserver la boîte/emballage pour l'apporter au bureau de poste si une preuve de dommage est requise. L'assurance d'expédition PEUT également exiger que le client apporte l'article endommagé à une décharge pour qu'il l'élimine et obtienne une preuve d'élimination.**Notez que tout dommage doit être signalé à notre boutique dans les 48 heures suivant l'arrivée du colis.

There are no refunds since every item is custom. If an item breaks in shipment we have insured its value up to $100 and you can submit the claim to USPS online to have that insurance amount sent to you as a check in the mail. If you would like more than $100 of insurance please let us know at the time of purchase. Note that when submitting an insurance claim **You MUST have photos of the item and the box/packaging and you must retain the box/packaging to take to the post office if proof of damage is required. Shipping insurance MAY also require that the customer take the damaged item to a waste yard for disposal and obtain proof of disposal.
**Note that any damage must be reported to our shop within 48 hours of the package arriving.

Toutes les commandes seront traitées dans notre délai standard de 3 à 10 jours ouvrables. Si vous en avez besoin PLUS TÔT, vous pouvez acheter la liste des frais de commande urgente dans notre boutique, et ces articles seront traités dans un délai de 2 jours ouvrables.

All orders will be processed in our standard 3-10 business days. If you need it SOONER you can purchase the Rush Order Fee listing in our shop, and these items will be processed in 2 business days.

Le prix payé est le prix de l'article au moment de votre commande. Par exemple, si l'article fait l'objet d'une réduction de 10 % une semaine après votre commande, nous ne reviendrons pas sur le montant de la réduction de 10 % pour tous les clients précédents.

The price paid is the price of the item at the time of your order. For example, if the item is in a 10% off sale a week after you order we do not go back and refund all previous customers that 10% off amount.

En raison de la nature du fichier de téléchargement numérique, aucun remboursement ni annulation ne peut être proposé. En cas de problème avec l'image, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

Due to the nature of the digital download file, no refund or cancellation can be offered. If there's any problem with the image please contact us for further assistance.

Un fichier de maquette est un fichier d'image numérique que vous pouvez modifier à l'aide de logiciels informatiques tels que Photoshop, Canva, Design Space et d'autres logiciels de retouche photo. Nos fichiers de maquette sont des fichiers JPG plats et n'auront aucun filigrane ou design sur les images réelles que vous recevrez afin que vous puissiez facilement y ajouter vos propres designs. Quels sont les détails des tailles ? Que se passe-t-il s'il ne me convient pas après l'avoir essayé ? Un tableau des tailles détaillé est disponible dans toutes les annonces. Il est de la responsabilité de l'acheteur de sélectionner la bonne taille.

A mockup file is a digital image file that you can edit by using computer software such as Photoshop, Canva, Design Space and other photo editing softwares. Our Mockup files are Flat JPG files and will not have any of our watermark or design on the actual images you'll receive so you can easily just add your own designs on it. What are the sizing details? What if it doesn't fit after I try it on? A detailed size chart is available in all listings. It is the buyer's responsibility to select the correct size.

Si nous n'obtenons pas de réponse sur les approbations des épreuves des commandes personnalisées, nous attendrons une semaine, puis nous préparerons la commande et l'expédierons. Nous devons respecter les délais de la boutique et ne pouvons pas conserver les commandes au-delà d'une certaine date. Ma commande ne m'est pas parvenue à temps. Puis-je la retourner ? Il y a parfois des retards dans les délais de livraison chez tous nos transporteurs, et ceux-ci augmenteront pendant la période des fêtes. Nous ne pouvons pas garantir qu'un envoi arrivera à une date précise, même si le suivi fournit une date de livraison estimée. Nous avons eu des cas où un envoi a été considérablement retardé et apparaît comme non scanné même s'il a été expédié. Vous recevrez certainement votre envoi, mais nous ne sommes pas en mesure de garantir le délai. Nous ne pouvons pas rembourser ou annuler la commande

If we do not get a response on approvals of proofs of custom orders, we will wait for 1 week and then make the order and ship it. We need to adhere to shop deadlines and can not hold orders beyond a certain date. My order did not reach me on time. Can I return it? Sometimes there are delays in transit times across all of our shipping carriers, and these will increase in the holiday season. We cannot guarantee that a shipment will arrive by a specific date, even if the tracking provides an estimated delivery date. We have had cases where a shipment is significantly delayed and shows as unscanned even if it was shipped. You will definitely get your shipment, but we are in no position to guarantee the timeline. We cannot refund or cancel order