𝓦𝓮𝓵𝓬𝓸𝓶𝓮 𝓽𝓸 𝓟𝓲𝓷𝓴 𝓟𝓪𝓵𝓪𝓬𝓮 𝓓𝓮𝓼𝓲𝓰𝓷𝓼!
𝐁𝐮𝐬𝐢𝐧𝐞𝐬𝐬 𝐇𝐨𝐮𝐫𝐬 𝟐𝟎𝟐𝟒:
Montag bis Freitag: 10:00 bis 18:00 Uhr EST
Samstag – 14:00–17:00 Uhr EST
Sonntag - Geschlossen
𝐃𝐢𝐠𝐢𝐭𝐚𝐥 𝐒𝐚𝐥𝐞𝐬 𝐏𝐨𝐥𝐢𝐜𝐲:
Alle digitalen Verkäufe sind endgültig, Rückerstattungen sind ausgeschlossen. Sollten Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über den Etsy-Messenger.
𝐏𝐡𝐲𝐬𝐢𝐜𝐚𝐥 𝐈𝐭𝐞𝐦 𝐑𝐞𝐭𝐮𝐫𝐧𝐬:
Auch bei versendeten physischen Artikeln gelten Verkäufe als endgültig. Sollte jedoch eine Rückerstattung als angemessen erachtet werden, muss der Artikel innerhalb von 7 Werktagen zur Prüfung zurückgesendet werden. Nach der Prüfung erfolgt die Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass der Käufer die Kosten für den Rückversand trägt.
𝐏𝐚𝐫𝐭𝐲 𝐅𝐚𝐯𝐨𝐫𝐬 𝐚𝐧𝐝 𝐁𝐨𝐱𝐞𝐬:
Alle Verkäufe von individuell gestalteten Boxen und Gastgeschenken sind endgültig. Falls Ihre Box nicht bis zum Liefertermin eintrifft, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend. Sollte Ihr Paket aufgrund eines Fehlers Ihrerseits oder seitens der Post an eine falsche Adresse geliefert worden sein, muss eine Beschwerde bei der USPS eingereicht werden. Bei verloren gegangenen oder beschädigten Paketen ist eine Beschwerde bei der USPS erforderlich. Wir legen Wert auf offene Kommunikation. Zögern Sie daher nicht, uns bei Fragen oder Anliegen zu kontaktieren.
𝗣𝗿𝗶𝘃𝗮𝗰𝘆 𝗣𝗼𝗹𝗶𝗰𝘆
Wir respektieren Ihre Privatsphäre! Wir teilen Ihre Fotos und Informationen, insbesondere von Personen unter 18 Jahren, nicht online, es sei denn, Sie erteilen uns Ihre Zustimmung. Wir kontaktieren Sie persönlich per Nachricht und E-Mail, um Ihre Erlaubnis für die Veröffentlichung in unseren sozialen Medien einzuholen. Alle Fotos zeigen KI-generierte Modelle und keine echten Personen. ♥
𝐃𝐢𝐬𝐜𝐥𝐚𝐢𝐦𝐞𝐫:
Pink Palace Designs untersagt ausdrücklich den Weiterverkauf, die Weitergabe oder die kostenlose Verbreitung von bei uns erworbenen Vorlagen oder Paketen. Wir behalten uns das alleinige Eigentum an allen auf pinkpalacedesigns.etsy.com, pinkpalacedesigns.com und allen anderen Verkaufsplattformen verfügbaren Vorlagen und Fotos vor. Die unbefugte Nutzung, Verbreitung oder der Weiterverkauf unserer Vorlagen oder Fotos ist strengstens verboten und kann rechtliche Schritte nach sich ziehen. Bei Fragen zu dieser Richtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter hello.pinkpalacedesigns@gmail.com.
𝐂𝐨𝐧𝐭𝐚𝐜𝐭 𝐈𝐧𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧:
Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter hello.pinkpalacedesigns@gmail.com oder schreiben Sie uns hier eine Nachricht. Bitte beachten Sie, dass wir telefonisch nicht erreichbar sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
📝 Häufig gestellte Fragen zu Geschenkboxen und Gastgeschenken
📌 Meine Bestellung kam aufgrund einer falschen Adresse, Verspätung des Zustellers oder eines von mir eingegebenen falschen Datums erst nach meinem Veranstaltungstermin an. Kann ich eine Rückerstattung erhalten? In diesem Fall ist keine Rückerstattung möglich.
📌 Mein Paket ist beim Zusteller verloren gegangen oder wurde gestohlen. Kann ich eine Rückerstattung erhalten? In diesem Fall ist keine Rückerstattung möglich. Bitte kontaktieren Sie Ihre zuständige USPS-Filiale bezüglich einer möglichen Abholung und reichen Sie unter usps.com eine Schadensmeldung ein. Im Falle eines Diebstahls sollten Sie außerdem Anzeige bei der Polizei erstatten.
📌 Meine Bestellung wurde laut Sendungsverfolgung zugestellt, ist aber nicht angekommen? Bitte kontaktieren Sie Ihre örtliche Postfiliale. Möglicherweise befindet sich Ihr Paket dort. Falls nicht, müssen Sie bei der Post eine Verlustmeldung aufgeben. Sobald ein Paket als zugestellt markiert wurde, gibt es keine Rückerstattung mehr. Wir müssen uns an die Anweisungen von UPS oder der Post zur Einreichung eines Verlustantrags halten.
📌 Ich habe meine Veranstaltung abgesagt oder den Termin verschoben und benötige die bereits zusammengestellten oder gelieferten Gastgeschenke nicht mehr. Kann ich eine Rückerstattung erhalten? In diesem Fall ist keine Rückerstattung möglich. Es handelt sich um individuell angefertigte Gastgeschenke, die nicht nachbestellt werden können.
📌 Mir ist nicht aufgefallen, dass mein Name falsch geschrieben ist oder falsche Informationen auf meinem Gastgeschenk standen. Kann ich einen Nachdruck oder eine Rückerstattung erhalten? Eine Rückerstattung ist nicht möglich. Ein Nachdruck wird jedoch gegen eine zusätzliche Gebühr versandt (nur Etiketten, keine Leckereien, die Sie selbst zusammenbauen).
📌 Kann ich meine Wünsche bezüglich Datum oder Thema ändern? Ja, solange die Montage noch nicht begonnen hat. In diesem Fall können zusätzliche Kosten anfallen, ich kann dies jedoch nicht garantieren, da es vom Fortschritt der Produktion abhängt.
Wir versenden je nach Bestellmenge mit USPS, UPS oder FedEx. Die Sendungsverfolgung wird Ihnen per E-Mail zugesendet.
Besuchen Sie unsere Website unter www.pinkpalacedesigns.com für weitere Informationen. Vielen Dank, dass Sie uns für Ihr besonderes Event ausgewählt haben! ♥
𝓦𝓮𝓵𝓬𝓸𝓶𝓮 𝓽𝓸 𝓟𝓲𝓷𝓴 𝓟𝓪𝓵𝓪𝓬𝓮 𝓓𝓮𝓼𝓲𝓰𝓷𝓼!
𝐁𝐮𝐬𝐢𝐧𝐞𝐬𝐬 𝐇𝐨𝐮𝐫𝐬 𝟐𝟎𝟐𝟒:
Monday - Friday: 10 am - 6 pm EST
Saturday - 2 pm - 5 pm EST
Sunday - Closed
𝐃𝐢𝐠𝐢𝐭𝐚𝐥 𝐒𝐚𝐥𝐞𝐬 𝐏𝐨𝐥𝐢𝐜𝐲:
All digital sales are considered final, and refunds are not available. If you require assistance, please don't hesitate to reach out to us via etsy messager.
𝐏𝐡𝐲𝐬𝐢𝐜𝐚𝐥 𝐈𝐭𝐞𝐦 𝐑𝐞𝐭𝐮𝐫𝐧𝐬:
For shipped physical items, sales are considered final as well. However, if a refund is deemed appropriate, the item must be returned within 7 business days for inspection. Once inspected, a refund will be issued. Please note that the buyer is responsible for return shipping costs.
𝐏𝐚𝐫𝐭𝐲 𝐅𝐚𝐯𝐨𝐫𝐬 𝐚𝐧𝐝 𝐁𝐨𝐱𝐞𝐬:
All sales of custom boxes and party favors are final. In the event that your box doesn't arrive by the due date, please message us promptly. Should your package be delivered to an incorrect address due to an error on your part or by the postal service, a complaint must be filed with USPS. For lost or damaged packages, filing a complaint with USPS is necessary. We value open communication, so please feel free to message us with any questions or concerns.
𝗣𝗿𝗶𝘃𝗮𝗰𝘆 𝗣𝗼𝗹𝗶𝗰𝘆
We respect your privacy! We do not share your photos and information, especially under 18, online unless you give permission. We will personally message and email for permission to share on our social media. All photos are AI generated models and not real people. ♥
𝐃𝐢𝐬𝐜𝐥𝐚𝐢𝐦𝐞𝐫:
Pink Palace Designs strictly prohibits the resale, sharing, or free distribution of any templates or bundles purchased from us. We retain sole ownership of all templates and photos available on pinkpalacedesigns.etsy.com, pinkpalacedesigns.com, and any other selling platform. Unauthorized use, distribution, or resale of our templates or photos is strictly forbidden and may result in legal action. If you have any questions regarding this policy, please contact us at hello.pinkpalacedesigns [!at] gmail.com
𝐂𝐨𝐧𝐭𝐚𝐜𝐭 𝐈𝐧𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧:
For inquiries, please reach out to us via email at hello.pinkpalacedesigns [!at] gmail.com or message us here. Kindly note that phone calls are not accepted. Thank you for your understanding!
📝 FAQs FOR GIFT BOXES AND PARTY FAVORS
📌 My order was received after my event date due to wrong address, carrier was late or I entered the wrong date. May I have a refund? NO Refunds allowed for this situation.
📌 The carrier lost my package or it was stolen , may I have a refund? NO refund allowed for this situation. Please contact your USPS office for possible pickup and go to usps.com to file a claim. If stolen you may need to file a police report as well.
📌 My order says it was delivered but it has not been delivered? Please contact your local USPS office. They may have your package there. If not you must file a missing package report with USPS. There are no refunds for lost or missing packages once marked delivered and we must follow the UPS or USPS file a claim
📌 I canceled my event or changed my event date and I no longer need my party favors that already been assembled or arrived to my destination. May I have a refund? NO Refunds allowed for this situation. These are custom party favors and can not be restocked.
📌 I didn't realize my name was spelled wrong or wrong information was on my party favor may I have a reprint or refund? No refund allowed, however, a reprint will be sent with an additional fee (labels only no treats, you assemble).
📌 Can I change my need by date or theme? Yes, as long as the assembling process hasn't been started. If so there may be additional fee, however, I can not promise depends on how far along the process has been started.
We ship USPS , UPS and FED EX depending on the size of the order. Tracking will be sent via email.
Visit our website at www.pinkpalacedesigns.com for more information. Thank you for choosing us to be a part of your special event! ♥