Retrostatekids

STORNIERUNGENStornierungen von auf Bestellung gefertigten, handgefertigten oder personalisierten Artikeln werden bis zu 2 Stunden nach dem Kauf genehmigt. Anfragen, die außerhalb dieses Zeitfensters gestellt werden, werden nicht genehmigt.

CANCELLATIONS
Cancellations to made-to-order, handmade or personalised items are approved up to 2 hour after purchase. Any requests made outside of this time window will not be approved.

Sollte Ihre Lieferadresse falsch sein, dann setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Wir benötigen von Ihnen, dass Sie über eine Nachricht im Marketplace-Messaging-System die vollständige und vollständige Adresse bestätigen, an die Sie den Artikel senden möchten. Bitte beachten Sie, dass dies möglicherweise nicht immer geändert werden kann.

If your delivery address is incorrect then please get in touch straight away. We will need you to confirm, via a message in the marketplace messaging system, the full & complete address you wish the item sent to. Please note, this may not always be possible to change.

Unser Ziel ist es, innerhalb von 3 Werktagen herzustellen, zu verpacken und zu versenden. Dies ist unsere Standard-Produktionszeitskala. Während der Stoßzeiten können sich diese Zeiten leicht erhöhen. Bitte denke daran, dass Etsy dir eine geschätzte Ankunftszeit für deine Bestellung anbietet, für einen garantierten Liefertermin bitte ein Upgrade auf einen garantierten Service. Die Liefergeschwindigkeit hängt von dem Service / Upgrade ab, den Sie an der Kasse auswählen.

It is our aim to make, packaged & dispatched within 3 working days. This is our standard production time scale. During busy periods these times may increase slightly. Please do remember that Etsy offers you an estimated arrival time for your order, for a guaranteed delivery date please upgrade to a guaranteed service. Delivery speed will depend on the service/ upgrade you choose at the checkout.

Wenn Sie eine Änderung an einem Design vornehmen, geben Sie bitte in Worten an, dass Sie eine Änderung vornehmen möchten. Bitte fügen Sie nicht einfach eine eigene Zahl hinzu, da dies übersehen werden kann. Sie müssen schreiben: "Ich möchte die Nummer in (Nummer einfügen) ändern. Oder ändern Sie bitte das Alter in (Zahl einfügen). Ich werde keine Artikel neu ausgeben, es sei denn, es wird eine klare Anweisung gegeben, eine Änderung an dem von Ihnen bestellten Punkt vorzunehmen. Dies wurde implementiert, um Verschwendung in meinem Shop zu stoppen, wobei Artikel aufgrund unklarer Anweisungen viele Male neu ausgegeben werden.

When making a change to a design, please state in words that you want to make a change. Please do not just add a number on it's own, as this can be overlooked. You must write 'I want to change the number to (insert number). Or please change age to (insert number). I will not reissue items unless a clear instruction is made to make a change at the point you order. This has been implemented to stop waste in my shop with items being reissued many times due to unclear instructions.

Lieferzeitskalen sind zusätzlich zu unserer Standard-Produktionszeit von bis zu 3 Werktagen.

Delivery time scales are in addition to our standard production time of up to 3 working days.

STANDARDLIEFERUNG – Evri (voraussichtliche Lieferzeit 2–4 Tage)1. oder 24-Klassen-Lieferung per Einschreiben (Upgrade: voraussichtliche Lieferung 1–2 Tage)Sonderzustellung (Garantierter Service am nächsten Tag) nur Montag bis Freitag. Der Versand erfolgt nach Produktionszeiten von 1-3 Tagen

STANDARD DELIVERY - Evri (Estimated 2–4-day delivery)
1st or tracked 24 Class Recorded Delivery (Upgrade 1-2 day Estimated delivery)
Special Delivery (Next Day Guaranteed Service) Monday to Friday Only. Postage will be applied after production times of 1-3 days

Royal Mail International TRACKED/Signed For (Bitte besuchen Sie www.royalmail.com für die aktuellen Lieferzeiten für Ihren Standort) *Bitte beachten Sie, dass es sich bei den oben genannten um Zustellschätzungen handelt, die von Royal Mail bereitgestellt werden.

Royal Mail International TRACKED/Signed For (Please visit www.royalmail.com for current delivery times for your location) *Please note, the above are delivery estimates provided by Royal Mail.

Wir sind immer bestrebt, den bestmöglichen Kundenservice zu bieten und wissen manchmal, dass etwas schief gehen kann. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf und teilen Sie uns ein Foto Ihres Problems / Artikels und Bestelldetails. Wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung und arbeiten an einer Lösung, z. B. einem Ersatz.

We are always striving for the best possible customer service and on occasions we know that things can go wrong. Simply get in touch with us, sharing a photo of your issue/ item and order details. We’ll liaise with you and work on a resolution, such as a replacement.

In einigen Fällen erhalten Sie beim Kauf ein Tracking, bitte überprüfen Sie Ihren Tracking-Link mit Ihrer etsy-Kaufhistorie. Dies kann Ihre Tracking-Optionen oder den Lieferbestätigungsstatus anzeigen. Eine GPS-Standortkarte ist möglicherweise ebenfalls verfügbar.Für die Standardlieferung in Großbritannien kann die Lieferung bis zu 10 Werktage (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen/Streiks) einplanen.Wenn Ihr Artikel als geliefert angezeigt wird, bitten wir Sie, die folgenden Orte zu überprüfen:mit Nachbarn (auch gegenüber) | sichere Orte | Royal Mail Depot/ SammelstelleWenn Sie diesen "gelieferten" Artikel nicht finden können, stellen wir Ihnen einen Ersatz aus. Wir können keine Rückerstattung oder einen alternativen Artikel anbieten, wenn Royal Mail dies als zugestellt anzeigt.

In some cases you will be provided with tracking upon purchase, please check your tracking link with your etsy purchase history. This may show your tracking options, or delivery confirmation status. A GPS location map may also be available.

For UK standard delivery please allow up to 10 working days (Monday to Friday, excl. public holidays/ strikes) for delivery.
If your item is showing as delivered, we kindly ask you to check the following places:

with neighbours (including opposite) | safe places | Royal Mail depot/ collection point

If you are unable to locate this ‘delivered’ item, then we will issue a replacement. We are unable to offer a refund or alternative item if Royal Mail are showing this as being delivered.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Wenn Sie als Geschenk senden, stellen Sie sicher, dass die vollständige Lieferadresse des Empfängers im Abschnitt "Lieferadresse" der Kasse eingegeben wurde.

Please ensure your delivery address is correct and in full. If sending as a Gift, then ensure the recipients full delivery address has been entered in to the ‘delivery address’ section of the checkout.

Etsy erhebt einige Steuern an der Kasse, erhebt jedoch nicht alle Zölle oder Steuern, die beim Erhalt eines Imports zu zahlen sind. Diese sind vom Empfänger bei der Lieferung / dem Empfang in das Zielland zu zahlen.Unsere Bestellungen werden von Großbritannien aus getätigt und versandt. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer lokalen Regierung nach Einfuhrzöllen und Steuern, bevor Sie Ihren Kauf tätigen.Wir akzeptieren keine Rücksendungen, wenn diese Gebühren nicht bezahlt wurden.Da Etsy ein internationaler Marktplatz ist, stellen wir sicher, dass alle unsere Artikel allen gesetzlichen Anforderungen des Vereinigten Königreichs entsprechen. Bitte stellen Sie sicher, dass das empfangende Land den Artikel akzeptiert, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Etsy collection some taxes at the checkout, however, it does not collect all customs duty or taxes payable when receiving an import. These will be payable by the receiver upon delivery/ being received in to the destination country.

Our orders are made & dispatched from the UK. Please check with your local government regarding import customs duty & taxes prior to making your purchase.

We will not accept any returns where these charges have not been paid.
As Etsy is an international marketplace, we ensure that all of our items comply to all UK legal requirements. Please ensure that the receiving nation will accept the item prior to placing your order.