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Stornierungen: nicht akzeptiert
Bitte kontaktiere den Shop, falls du ein Problem mit deiner Bestellung hast.
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Häufig gestellte Fragen
Akzeptieren Sie Rücksendungen oder Umtausch?
Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch nur für nicht personalisierte Artikel.
Bieten Sie Beweise an?
Wir bieten Proofs nur auf Anfrage an.Bitte beachten Sie, dass Proofs Ihre Bestellung verzögern können, während wir auf die Kommunikation hin und her warten.
Stellen Sie alle Artikel in Ihrem Shop her?
Ja! Jeder einzelne Artikel in unserem Shop wird von uns in unserer heimischen Werkstatt handgefertigt.
Was passiert, wenn meine Bestellung während des Transports beschädigt wird?
Wenn deine Bestellung in irgendeiner Weise beschädigt ist, sende uns bitte sofort eine Nachricht und ein Foto des Schadens über Etsy-Nachrichten. Wir werden eine Reklamation beim Versender einreichen und so schnell wie möglich einen Ersatz versenden lassen.
Kann ich eine Änderung an meiner Bestellung vornehmen?
Wir werden unser Bestes geben, um so schnell wie möglich zu Ihrem Gespräch und Ihren Änderungswünschen zu gelangen. Wir können jedoch keine Änderungen garantieren, wenn wir Ihre Bestellung bereits ausgedruckt haben. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Informationen korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Ich habe beim Auschecken die falsche Lieferadresse angegeben, können Sie sie ändern?
Eine Änderung der Lieferadresse können wir leider nicht garantieren.Wenn Sie jedoch versehentlich eine falsche Adresse angegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort und wir werden dies bei Ihrer Bestellung vermerken.Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Lieferadresse nicht ändern können, wenn Ihr Artikel bereits versandt wurde.
Mein Paket wurde versandt, aber ich habe eine alte Adresse angegeben, was kann ich tun?
Sobald ein Artikel als versandt markiert ist, wurde das Porto für diesen Standort leider bereits gekauft und ist auf dem Weg zur Post. Das Beste, was Sie tun können, ist, sich an Ihr Postamt zu wenden oder auf ihre Website zu gehen, um zu sehen, ob ein Paketabfangen möglich ist. Nehmen Sie Ihre Tracking-Nummer auf Ihrer Quittung und kontaktieren Sie USPS sofort. Link: retail-pi.usps.com/retailpi/actions/index.action
Ich habe meine Bestellung erhalten und es gibt ein Problem mit meiner Bestellung. Wie kann ich das Problem beheben?
Wir müssen über alle Probleme mit Ihrer Bestellung innerhalb von 4 Werktagen nach Lieferung informiert werden. Dies gewährleistet eine rechtzeitige Lösung aller Probleme.Wenn der Fehler von unserer Seite ist, werden wir sofort einen Ersatz versenden lassen.
Haben Sie weitere Fragen?
Bitte sende uns eine Nachricht über Etsy-Nachrichten!