PEGAI

Nos enorgullece anunciar que todos nuestros productos más vendidos se fabrican ahora en España, en nuestro taller asociado de Ubrique, reconocido por su excepcional artesanía en cuero. Algunos de nuestros artículos más antiguos aún se producen en nuestro antiguo taller de Turquía, mientras continuamos trasladando nuestro catálogo a España.

We're proud to share that all of our best-selling products are now crafted in Spain, at our partner workshop in Ubrique, renowned for its exceptional leather craftsmanship. Some of our older items are still from our original production in our former workshop in Turkey, as we continue transitioning our catalog to Spain.

No, las marcas y los arañazos en el cuero no son defectos, son características naturales del material. En PEGAI, utilizamos acabados mínimos en nuestros cueros para resaltar la belleza natural de la textura de la piel y celebrar la elegancia única e imperfecta que la naturaleza concibió.Estos acabados no ocultan imperfecciones como picaduras de insectos, venas, arañazos de vallas u otras marcas que reflejan la historia de vida del animal. Consideramos que el cuero es un material vivo que merece respeto durante todo el proceso de elaboración.Si deseas ver un video o consejos sobre cómo minimizar algunos de estos rayones, no dudes en comunicarte con nosotros a través de los mensajes de Etsy.

No, marks and scratches on leather are not defects; they are natural features of the material. At PEGAI, we use minimal finishes on our leathers to highlight the natural beauty of the hide’s grain and celebrate the unique, imperfect elegance that nature intended.

These finishes don’t conceal imperfections like bug bites, veins, fence scratches, or other marks that reflect the animal’s life story. We view leather as a living material that deserves respect throughout the crafting process.

If you’d like a video or tips on how to minimize some of these scratches, feel free to reach out to us through Etsy messages.

Sí, algunos de nuestros productos se pueden personalizar, ya sea mediante monogramas/relieves (iniciales marcadas a fuego) o grabado láser.Los logotipos y las obras de arte generalmente se graban con nuestra máquina de grabado láser, mientras que las iniciales (limitadas a una cierta cantidad de caracteres) se agregan al cuero usando nuestra máquina de estampado.Sin embargo, no todos los productos se pueden personalizar. Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, ¡no dudes en contactarnos!

Yes, some of our products can be personalized, either through monogramming/embossing (fire-branded initials) or laser engraving.

Logos and artwork are typically engraved with our laser engraving machine, while initials (limited to a certain number of characters) are added to the leather using our embossing machine.

However, not all products are eligible for personalization. If you have any questions about your order, please don’t hesitate to reach out to us!

El cuero de lujo muestra su grano natural, con vetas, rasguños y variaciones de color como signos de calidad, no defectos. Para cuidar su cuero:- Limpieza: Quite suavemente la suciedad con un cepillo suave. Utilice un paño húmedo con jabón suave o limpiador de cuero para las manchas. Evite los productos químicos agresivos y el remojo.- Protección: Mantener el cuero alejado de la luz solar, el calor, el agua y los objetos afilados. Evitar temperaturas extremas.- Mantenimiento: Los acondicionadores generalmente no son necesarios; pruebe primero los agentes impermeabilizantes. Evite los tratamientos sobre gamuza, nobuck o cueros desgastados.- Almacenamiento: Conservar en lugar fresco, seco y con fundas transpirables, evitando plásticos y el contacto directo con otros materiales.

Luxurious leather showcases its natural grain, with vein marks, scratches, and color variations as signs of quality, not defects. To care for your leather:

- Cleaning: Gently remove dirt with a soft brush. Use a damp cloth with mild soap or leather cleaner for stains. Avoid harsh chemicals and soaking.

- Protection: Keep leather away from sunlight, heat, water, and sharp objects. Avoid temperature extremes.

- Maintenance: Conditioners are generally unnecessary; test waterproofing agents first. Avoid treatments on suede, nubuck, or distressed leathers.

- Storage: Store in a cool, dry place with breathable covers, avoiding plastic and direct contact with other materials.

Motivo general: A veces necesitamos extender la fecha de envío para asegurarnos de que su pedido reciba el cuidado y la atención que merece. No se preocupe, estamos trabajando arduamente para enviar su pedido lo antes posible y nuestro objetivo es enviarlo dentro de la semana. Le pedimos disculpas por cualquier demora y agradecemos su comprensión.Esperando la solicitud de personalización: si estamos esperando sus datos de personalización, pondremos su pedido en espera por un breve período hasta que recibamos su solicitud. Una vez que tengamos la información, procederemos de inmediato.

General Reason: We sometimes need to extend the ship-by date to ensure that your order receives the care and attention it deserves. Rest assured, we’re working hard to get your order out as soon as possible, and we aim to ship it within the week. We apologize for any delay and appreciate your understanding.

Waiting for Personalization Request: If we’re waiting for your personalization details, we’ll put your order on a brief hold until we receive your request. Once we have the information, we’ll proceed promptly.

✳ Artículos no personalizados y sin usarEstos artículos se pueden devolver en un plazo de 30 días a partir de la entrega. El cliente es responsable de organizar su propio envío de devolución.✳ Artículos incorrectos no personalizadosSi recibes el artículo equivocado, te enviaremos una etiqueta de devolución prepaga para que lo envíes de vuelta a nuestro taller. Luego, lo reemplazaremos por el artículo correcto o emitiremos un reembolso completo, según tus preferencias.✳ Artículos dañados o defectuososEnvíenos una foto del daño o defecto a través de mensajes de Etsy y le ayudaremos con las reparaciones o reemplazos.Nota: Los artículos personalizados que se cumplieron correctamente y no están dañados o defectuosos no son reembolsables.

✳ Unused, Non-Personalized Items
These items can be returned within 30 days of delivery. The customer is responsible for arranging their own return shipping.

✳ Non-Personalized Incorrect Items
If you receive the wrong item, we’ll send you a pre-paid return label to ship it back to our workshop. We’ll then either replace it with the correct item or issue a full refund, based on your preference.

✳ Damaged & Defective Items
Please send us a photo of the damage or defect via Etsy messages, and we’ll assist with repairs or replacements.

Note: Personalized items that were correctly fulfilled and are not damaged or defective are non-refundable.

Etsy muestra automáticamente la etiqueta de "envío gratuito" en los anuncios con un precio original de $35 o más. Sin embargo, si el artículo está actualmente rebajado y el importe total del pedido es inferior a $35, ya no cumple el umbral de Etsy para el envío gratuito.Entendemos que esto puede resultar confuso. Lamentablemente, no podemos eliminar la etiqueta de "envío gratuito" sin eliminar el descuento actual de la tienda.

Etsy automatically displays the "free shipping" tag on listings with an original price of $35 and above. However, if the item is currently discounted and the total order amount falls below $35, it no longer meets Etsy’s threshold for free shipping.

We understand this can be confusing. Unfortunately, we cannot remove the "free shipping" tag on our end without removing the current shop discount.