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Wir ersetzen Ihren Artikel kostenlos für Sie. Bitte senden Sie uns Fotos des beschädigten Artikels, da dies uns hilft, mit dem Spediteur zusammenzuarbeiten, um zukünftige Schäden zu vermeiden.

We will replace your item at no cost to you. Please send us photos of the damaged item, as this helps us work with the shipping carrier to prevent future damages.

Wenn es unser Fehler ist (wir haben die von Ihnen bereitgestellten Informationen falsch verwendet), werden wir Ihr Design neu erstellen und es ohne Kosten für Sie ersetzen. Wenn der Fehler Ihnen gehört (die uns zur Verfügung gestellten Informationen waren falsch), korrigieren wir das Design für Sie zu reduzierten Kosten, um Materialien, Versand und Designzeit abzudecken.

If it is our mistake (we incorrectly used the information you provided), we will remake your design and replace it at no cost to you. If the mistake is yours (the information provided to us was incorrect), we will correct the design for you at a reduced cost to cover materials, shipping, and design time.

Wir akzeptieren Adressänderungen innerhalb von 1 Werktag nach dem Kauf, wenn kein Proof angefordert wird, oder bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie das Design für den Druck genehmigen (wenn Sie einen Proof angefordert haben). Adressänderungswünsche außerhalb dieser Zeiten werden so gut wie möglich bearbeitet, aber wir können die Lieferung an die neue Adresse nicht garantieren und haften nicht für Ersatz oder Rückerstattung dieser Bestellung.Bitte beachte, dass wir Adressen auf einer Affiliate-Website manuell aktualisieren, aber neue Adressen werden nicht automatisch im Etsy-System aktualisiert. Wenn sich ein Kunde dafür entscheidet, seine Adresse zu aktualisieren, erscheint das Original daher weiterhin auf dem Versandbeleg von Etsy.

We accept address changes within 1 business day of purchase if no proof is requested, or up to when you approve the design for printing (if you requested a proof). Address change requests outside of these times will be handled as best we can, but we cannot guarantee delivery to the new address and will not be liable for replacement or refund of said order.

***Please note that we manually update addresses on an affiliate website, but new addresses do not automatically update in Etsy's system. Therefore, if a customer chooses to update their address, the original will still appear on Etsy's shipping receipt.

Wenn dies unser Fehler ist (siehe FAQ, oben), werden wir Ihre Bestellung erneut versenden, wenn sie an uns zurückgeschickt wird, oder einen neuen Artikel kostenlos an Sie herstellen und versenden. Wenn dies Ihr Fehler ist, können wir den Artikel für die Versandkosten an Sie zurücksenden oder wir können ein neues Design zu einem reduzierten Preis an Sie zurücksenden und versenden, um Material und Versand abzudecken.

If this is our mistake (see FAQ, above), we will reship your order if it is returned to us or make and ship a new item to you at no cost. If this is your mistake, we can reship the item to you for the cost of shipping or we can remake and ship a new design to you at a reduced rate to cover materials and shipping.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach unserem voraussichtlichen Liefertermin für Ihre Bestellung erhalten, werden wir die Bestellung als verloren betrachten und sie ohne Kosten für Sie ersetzen. Wenn in den Tracking-Informationen Ihres Artikels "geliefert" angegeben ist und Sie das Paket nicht erhalten haben, warten Sie bitte 2-3 Werktage, da manchmal Bestellungen angezeigt werden, nachdem sie vom Spediteur als "geliefert" betrachtet wurden. Wenn Sie Ihr Paket mit der Aufschrift "geliefert" nicht erhalten, teilen Sie uns dies bitte mit und wir werden es für Sie ersetzen.

If you do not receive your order within a reasonable time following our expected delivery date for your order, we will consider the order lost and replace it at no cost to you. If your item's tracking information says “delivered,” and you did not receive the package, please wait 2-3 business days, as sometimes orders show up after they are considered “delivered” by the shipping carrier. If you do not ultimately receive your package labeled “delivered,” please let us know and we will replace it for you.

Nicht zu diesem Zeitpunkt. Wir sind ein kleines Unternehmen und verbringen unsere ganze Zeit damit, Designs zu erstellen, Bestellungen auszuführen und Kundennachrichten zu beantworten.

Not at this time. We are a small business and spend all of our time creating designs, fulfilling orders, and replying to customer messages.

Nicht zu diesem Zeitpunkt. Wir sind ein kleines Unternehmen und geben unseren aktuellen Kunden Priorität, um sicherzustellen, dass sie eine großartige Erfahrung beim Einkaufen bei uns haben.

Not at this time. We are a small business and give priority to our current customers to ensure they have a great experience shopping with us.

Das Fehlen einer Antwort von uns bedeutet nicht, dass Ihre Bestellung nicht überwacht wird. Wir verstehen, wie wichtig es ist, Sie rechtzeitig über Ihre Bestellung zu informieren, und wir bemühen uns, Nachrichten innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.In der Hauptsaison kann es jedoch bis zu 1-2 Werktage dauern, bis wir auf eine Nachricht antworten. Wenn Sie innerhalb von 2 Werktagen nach dem Senden einer Nachricht keine Antwort von uns erhalten, senden Sie sie bitte erneut, da wir sie möglicherweise nicht erhalten oder gesehen haben.

A lack of a response from us does not mean your order isn’t being monitored. We understand how important it is to get you timely information about your order and we strive to answer messages within 24 hours.

During busy seasons, however, it can take us up to 1-2 business days to respond to a message. If you don’t hear back from us within 2 business days of sending us a message, please resend it as we may not have received it or seen it.

Wir versenden zunächst Proofs über Etsy Message, auch wenn Proof per E-Mail angefordert wird.

We initially send proofs via Etsy Message, even when proof by email is requested.

Montag bis Freitag, 8 bis 17 Uhr CST. Feiertage der US-Post ausgenommen.

Monday through Friday, 8am to 5pm CST. Excludes United States Post Office holidays.