DarkMatterCollection

Alle großen Reedereien erleben beispiellose Verzögerungen aufgrund von Paketerhöhungen und eingeschränkter Mitarbeiterverfügbarkeit aufgrund von Covid-19. Mitarbeiter überspringen häufig Scanpakete, um ihren Arbeitsablauf zu beschleunigen. Dies bedeutet, dass die Tracking-Informationen nicht aktualisiert werden oder sich stark verzögern.

All major shipping carriers are experiencing unprecedented delays due to package increases and limited employee availability due to Covid-19. Workers are often skipping scanning packages to quicken their work flow. This means that the tracking information is not updating, or is delayed severely.

Befindet sich Ihre Bestellung noch im Bearbeitungszeitfenster? Jedes Mal, wenn du bei Etsy bestellst, ist den Angeboten, die du kaufst, eine Bearbeitungszeit zugeordnet. Bestellungen werden in der Reihenfolge bearbeitet, in der wir sie erhalten. Wenn Sie auf einer Zeitleiste kaufen, erwarten Sie, dass die gesamte Verarbeitungszeit genutzt wird. Du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung von Etsy, wenn deine Bestellung abgeschlossen und versandbereit ist.

Is your order still in it's processing time window? Any time you order from Etsy,the listings you buy have a processing time attached to them. Orders are processed in the order we receive them. When buying on a timeline, expect the entire processing time to be utilized. You will get an email notification from Etsy when your order is finished and ready to ship.

Sobald ein Paket bei der Post abgegeben wurde, liegt es leider nicht mehr in den Händen des Ladenbesitzers und wird nicht mehr als Eigentum der Dark Matter Collection betrachtet. Wenn Ihr Paket als zugestellt markiert ist, Sie es aber nicht finden können, wenden Sie sich bitte an Ihre örtliche Post, sie können die GPS-Koordinaten der Lieferung überprüfen, um Ihnen zu helfen, Ihre Bestellung zu finden. Wenn das GPS anzeigt, dass es an Ihre Adresse geliefert wurde, aber fehlt, reichen Sie bitte eine E-Mail-Diebstahl-Meldung bei Ihrer örtlichen Postfiliale ein.

Unfortunately, once a package is dropped off at the Post Office, it is out of the shop owners hands and is no longer considered Dark Matter Collection's property. If your package is marked delivered but you cannot find it,please contact your local Post Office, they can check the GPS coordinates of the delivery to help you find your order. If the GPS reveals it was delivered to your address, but is missing, please file a mail theft report with your local post office.

Eine Rückerstattung wird in den folgenden Situationen gewährt:1. Wenn Sie Ihre Bestellung beschädigt erhalten haben oder nicht wie erwartet war, können Sie innerhalb der ersten 30 Tage nach Lieferung ein Rücksendeetikett von uns anfordern. Sobald wir sehen, dass das Etikett in das System aufgenommen wurde, werden wir eine Rückerstattung für Ihre Bestellung ausstellen. 2. Wenn Ihr Paket länger als 30 Tage nach der voraussichtlichen Lieferzeit verschwunden ist, können Sie uns einen Nachweis über Ihre fehlende E-Mail-Anfrage von USPS senden, und nach Überprüfung werden wir eine Rückerstattung vornehmen. 3. Wenn Ihre Post als zugestellt, aber fehlend markiert ist, stellen Sie uns bitte einen Nachweis über den Diebstahl von E-Mails bei Ihrer örtlichen Polizei zur Verfügung, und wir werden Ihnen eine Rückerstattung gewähren.

A refund will be granted in the following situations:
1. If you received your order damaged or it was not as you expected, you can request a return shipping label from us within the first 30 days of delivery. Once we see that the label has been accepted into the system, we will issue a refund for your order. 2. If your package has gone missing for more than 30 days of the expected delivery time, you can send us proof of your missing mail request from USPS, and upon review, we will issue a refund. 3.If your mail is marked as delivered but missing, please provide us with proof of filing mail theft with your local police, and we will issue you a refund.

Bitte überprüfen Sie die Adresse, die Sie bei der Bestellung eingeben, und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wenn Sie warten, bis Ihre Bestellung versandt wurde, können wir Ihnen helfen, USPS zu kontaktieren, um das Paket abzufangen, erstatten Ihre Bestellung jedoch nicht.

Please double check the address you enter when ordering and contact us ASAP. If you wait until your order has been shipped,we can help you contact USPS to intercept the package,but will not refund your order.

Während unser hochwertiges Harz langlebig ist, seien Sie bei der Pflege eines handgefertigten Artikels immer vorsichtig. Vermeiden Sie extreme Temperaturen und direkte Sonneneinstrahlung. Harz kann verbeult, zerkratzt und sogar gebogen werden, also behandeln Sie es mit Vorsicht.Bei Bedarf nur leichtes Händewaschen.

While our high-grade resin is durable, always use caution when caring for a handmade item. Avoid extreme temperatures and direct sunlight. Resin can be dented,scratched, and even bent so handle with care.
If needed, light hand-washing only.

Solange Ihr bestellter Artikel fertig ist, versuche ich wirklich, ihn innerhalb von 1-3 Werktagen zu versenden

As long as your ordered item is ready , I really try to ship it out within 1-3 business days