Kommunikation mit unserer Verkäufer-Community

In den letzten Jahren haben wir mehr Möglichkeiten geschaffen, wie wir unsere weltweite Community durch Informationen für Verkäufer unterstützen, inspirieren und motivieren können. 2015 haben wir das neu gestaltete Verkäuferhandbuch vorgestellt, in dem wir während des Jahres mehr als hundert Artikel in verschiedenen Sprachen veröffentlicht haben. Wir haben den Bereich Updates auf der Website hinzugefügt, um Verkäufer über aktuelle Entwicklungen auf Etsy, die sie betreffen könnten, auf dem Laufenden zu halten, wie beispielsweise Informationen zu Produkteinführungen, Veranstaltungen und anderen Initiativen. Darüber hinaus haben wir den Etsy Success-Newsletter zweimal wöchentlich an mehr als 430.000 Verkäufer versandt.

Doch wir wollen den Austausch zwischen Etsy und unserer Verkäufer-Community noch stärker fördern. Daher haben wir eine Reihe neuer Programme entwickelt. Wir haben einen Verkäuferbeirat ins Leben gerufen, bei dem eine Gruppe von Verkäufern zusammenkommt, die uns über die Herausforderungen informieren, denen sie als Kleinunternehmer gegenüberstehen. Dieser Input fließt in unsere zukünftigen Entscheidungen ein. Wir haben Communitys auf Facebook, Instagram, YouTube und Twitter speziell für Etsy-Verkäufer eingerichtet. Diese Communitys dienen als Forum, auf dem sich Verkäufer untereinander austauschen können, und bietet ihnen einen unkomplizierten Zugang zu Tipps, Anregungen, Neuigkeiten und Kontakten. Auf YouTube können sich Verkäufer jetzt beispielsweise regelmäßig Kamingespräch-Videos anschauen, in denen Etsy-Mitarbeiter Fragen beantworten, die von Verkäufern eingesendet wurden. Und unsere neuen Podcasts geben einen detaillierten Einblick in unsere Vorgehensweise bei der Entwicklung unserer Tools und Services für Verkäufer.

Jeden Monat veröffentlichen wir im Verkäuferhandbuch die Etsy Community News, um Verkäufer über Produkteinführungen, Weiterbildungsangebote und andere Gelegenheiten, in unserer Community aktiv zu werden, zu informieren. 2015 haben wir außerdem begonnen, jeden Montagmorgen in den Foren „What’s New on Etsy“ (auf Englisch) zu posten, um Verkäufern eine weitere Möglichkeit zu bieten, auf dem Laufenden zu bleiben.