Conversare con la nostra community di venditori

Negli ultimi anni, abbiamo aumentato i modi in cui supportiamo, ispiramo e motiviamo la community globale tramite la comunicazione ai venditori. Nel 2015 abbiamo lanciato un Manuale del venditore rinnovato, e durante l'anno abbiamo pubblicato più di un centinaio di storie in diverse lingue. Abbiamo aggiunto una sezione con gli aggiornamenti del sito per tenere informati i venditori riguardo le notizie di Etsy che potrebbero interessarli, incluse le informazioni sul lancio dei prodotti, degli eventi e di altre iniziative. Abbiamo inoltre spedito due volte al mese la newsletter Etsy Success a oltre 430.000 iscritti.

Per incoraggiare ulteriormente la comunicazione tra Etsy e la nostra community di venditori, abbiamo sviluppato una varietà di nuovi programmi. Abbiamo creato un Comitato consultivo dei venditori, che riunisce un gruppo di venditori in grado di fornire indicazioni riguardo le sfide affrontate come piccoli imprenditori, e gioca un ruolo chiave nel dare forma alle future decisioni. Abbiamo lanciato comunità su Facebook, Instagram, YouTube e Twitter,dedicate esclusivamente ai venditori Etsy. Queste community servono come luogo per la comunicazione continua, e danno ai venditori un facile accesso a consigli, fonti d'ispirazione, notizie e contatti reciproci. Su Youtube, ad esempio, i venditori possono collegarsi alle regolari Video-Chat collettive, dove i dipendenti di Etsy rispondono alle domande inviate dai negozianti. Inoltre il nuovo podcasts offre uno sguardo ravvicinato sulla creazione di servizi e strumenti per i venditori.

Ogni mese pubblichiamo le Notizie della community di Etsy sul Manuale del venditore, per aggiornare i venditori sul lancio di prodotti, le opportunità formative, e altri modi per essere coinvolti nella community. Nel 2015, abbiamo anche iniziato a pubblicare contenuti ogni Lunedì mattina nei forum "Novità su Etsy", offrendo ai venditori un altro modo per restare informati.