Le leadership est l’affaire de tous

Nous voulons que tous nos employés soient des leaders, des instigateurs de changement et partagent leurs idées, quels que soient leur ancienneté, leur fonction ou leur titre. Nous nous efforçons de créer un environnement qui donne à chaque employé la liberté de remettre les processus en question, d’exprimer son opinion et de contribuer à l'évolution de l’entreprise.

Révisions de systèmes

Notre équipe de responsables de l'ingénierie souhaitait tirer parti des perspectives très variées des membres de son groupe pour s'attaquer à des problèmes difficiles. Elle a donc développé les révisions de systèmes : des séances d'une heure au cours desquelles les managers mettent sur le tapis des problèmes liés aux systèmes et les soumettent à un vote collectif pour décider de leur priorité. Ce qui fut à l’origine une expérience sur la prise de décision démocratique s’est avéré très efficace pour développer le savoir collectif et proposer une approche plus riche de la résolution des problèmes. Pour en savoir plus sur les Révisions de systèmes, consultez ce billet de blog.

Salons du leadership

Certaines de nos meilleures séances de résolution de problèmes interviennent dans des espaces neutres avec des collègues en qui nous avons confiance. Dans les « Salons du Leadership », cinq à huit employés de différents services dans l'entreprise se réunissent une semaine sur deux pour partager leurs meilleures pratiques et s'aider mutuellement à gérer des difficultés liées au leadership. Ces salons, organisés séparément pour ceux qui sont en charge d'une équipe et les contributeurs individuels, sont animés par des professionnels et régis par des règles laissant libre cours à la réflexion. Les employés décrivent ces salons comme « une thérapie de travail formidable » et « un bon moyen de faire le point sur ses compétences ». En 2015, nous avons commencé à former des facilitateurs en interne, ce qui nous a permis de développer le programme.

Formation au management

En 2015, nous avons lancé un programme de formation destiné à consolider et à standardiser des comportements de management clés dans toute l'entreprise, et à équiper les managers d'approches, de techniques et d'outils basés sur des résultats de recherches. Ce programme de 12 semaines comprend des ateliers, du coaching professionnel dispensé individuellement par des formateurs externes certifiés ainsi que des Studios de groupe gérés par des professionnels, autrement dit de petits groupes d'employés qui se rencontrent régulièrement, comme pour le programme des Salons du leadership. Pour mars 2016, plus de 70 % des managers actuels avaient accompli ce programme.