Conversamos con nuestra comunidad de vendedores
Durante los últimos años, hemos ampliado las formas en las que apoyamos, inspiramos y motivamos a nuestra comunidad global a través de las comunicaciones de los vendedores. En 2015 lanzamos un renovado Manual del vendedor y publicamos más de un centenar de historias a lo largo del año en varios idiomas. Añadimos una sección Actualizaciones del sitio para mantener a los vendedores informados sobre noticias de Etsy que podrían afectarles, incluida información sobre el lanzamiento de productos, eventos y otras iniciativas. También enviamos el boletín Etsy Success Newsletter a más de 430 000 suscriptores dos veces a la semana.
Para hacer que la conversación entre Etsy y nuestra comunidad de vendedores sea más fluida, hemos desarrollado varios programas nuevos. Hemos creado una Junta consultiva de vendedores, que aglutina un grupo de vendedores que proporcionarán información sobre los desafíos a los que se enfrentan como propietarios de pequeños negocios y jugarán un papel clave a la hora de dar forma a cómo se tomarán las decisiones en el futuro. Hemos lanzado comunidades en Facebook, Instagram, YouTube y Twitter dedicadas en exclusiva a los vendedores de Etsy. Estas comunidades sirven como hogares para mantener una conversación fluida y ofrecer a los vendedores un acceso fácil a consejos, inspiración, noticias y al resto de miembros. Por ejemplo, en Youtube, los vendedores ahora pueden sintonizar con los vídeos periódicos de la serie de charlas informales Fireside Chat, donde empleados de Etsy responden a preguntas enviadas por los vendedores. Y nuestros nuevos podcasts (en inglés) acercan a los vendedores a cómo creamos herramientas y servicios para ellos.
Cada mes publicamos las Noticias de la comunidad de Etsy en el Manual del vendedor para mantener a los vendedores al día sobre los lanzamientos de nuevos productos, oportunidades de formación y otras formas para involucrarse en nuestra comunidad. En 2015, también empezamos a publicar "What's New on Etsy" (en inglés) en los foros cada lunes por la mañana para ofrecer a los vendedores otra forma de mantenerse informados.